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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe am 8.12.2016 das medion notebook MD 99980 gekauft.

Kundenfrage

Ich habe am 8.12.2016 das medion notebook MD 99980 gekauft. Seit ein par Wochen schaltet es mitten im Spiel aus und muss danach neuhochgefahren werden. Die Temperatur der CPU wird mit Hwinfo auf über 90 Grad Celsius angezeigt. Was kann ich machen?
Gepostet: vor 6 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 6 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Was für eine CPU ist in dem GEräte verbaut, ein Intel Core i7-7500U ?

Dieser hat eine max. Temperatur von 100°C und schaltet davor ab, bevor die CPU Schaden nimmt.

- Prüfen Sie mal ob das Gerät in der Sonne steht und so eine unnötige Wärmeentwicklung entsteht

- säubern Sie mit einem Druckluftspray alle Lüftungsschlitze. Ggf. hilft es auch das Gerät zu öffnen und alle Komponenten von Ihnen zu säubern da sich hier auch Dreck & Staub ablagert

- Tauschen Sie ggf. eine Festplatte gegen eine SSD, diese wird nicht warm und es entsteht im inneren weniger Wärme was sich auch auf andere Komponenten auswirkt.

- Teilweise kann man im BIOS die CPU Leistung herunterdrosseln ,was zur Folge hat das die PCU weniger Wärme produziert.

- Schalten Sie auch mal in Windows in den Energieeinstellung auf ENERGIESPARMODUS und testen Sie erneut, ob der Laptop noch immer abstürzt.

Sollte das alles nicht helfe, so fragen Sie mal bei MEDION an, eventuell haben Sie ja 2 Jahre Garantie und könnten das Problem direkt beim Hersteller reklamieren.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Die CPU istein Intel Core i7-7500U. Das Gerät steht nicht in der Sonne. Das Gerät kann nicht geöffnet werden ohne dass die Garantie erlischt. Es ist eine SSD verbaut. Auch im Energiesparmodus stürzt der Rechner ab.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 6 Monaten.

Haben Sie die Lüftungsschlitze mal geprüft, ob diese mit Staub verunreinigt sind ?

Sollte das Gerät z.B. auf dem Sofa oder im Bett stehen, so achten Sie darauf das die Lüftungsschlitze frei sind.