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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3103
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
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Mein Laptop hängt beim Start Utilities fest Assistentin:

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Laptop hängt beim Start im Action Setup Utilities fest
Assistentin: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Kunde: Windows 8startet nicht versionaptio 2.15.1226. 2012

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen.

Ich gehe davon aus, dass Sie Aptio Setup meinen ?!?

Sehen Sie bitte dort unter Main ob Ihre Festplatte angezeigt wird und unter BOOT ob FastBoot und LaunchCSM auf Enabled eingestellt sind.

Wenn nicht bitte ändern und dann mit F10 verlassen. ( HIER EIN BILD DAZU )

Bitte um Antwort Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Unter Boot finde ich Launch Sm disabled- ich kann enabled auswählen, es wird jedoch nicht gespeichert

Da müssten Sie austesten.

Beide auf ENABLED stellen oder nur einzeln und dann testen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Fast Boot bleibt auf enabled gespeichert, die Ansicht unter Main ändert sich nicht, sollte dort etwas mit Festplatte stehen?

Unter MAIN können Sie nichts ändern.

Das ist völlig ok, aber es müssten dort Ihre Laufwerke angezeigt werden.

Dann noch unter Security den Punkt SECURE BOOT CONTROL auf DISABLED stehen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe die mainansicht im Foto angehängt, bitte schauen sie - ob die so vollständig ist.

Das sieht gut aus.

Was steht unter BOOT bei Option Priorities ?

Können Sie davon auch ein Bild hochladen bitte ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Secure Boot Control seteht nun auf disabled
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das Feld Boot Option priorities ist nicht blau - da kann ich nichts einstellen

Oh, das sieht nicht gut aus.

Drücken Sie die F9 Taste und laden die Optimierten Einstellungen.

Dann mit F10 speichern und neustarten.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Zur Ansicht die weiteren Fenster , evtl. stimmt da ja was nicht...
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.

Unter SATA CONFIGURATION ... was ist dort zu sehen ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nach dem Laden der optimierten einstellungen

Das sieht gut aus.

Jetzt mit F10 speichern und neustarten.

Was wird nun angezeigt ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wo?

Haben Sie nun mit F10 gespeichert und neu gestartet ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das ist der startbildschirm

Normalerweise sollte der Starten wenn :

LAUNCH CSM auf ENABLED

Security bei Secureboot control auf DISABLE

Dann mit F10 speichern und bestätigen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Leider nicht ganz, im Anhang können Sie sich den Bildschirm anschauen- was nun?

Ja das ist jetzt wieder was anderes.

Es besteht ein Problem mit der Festplatte.

Es wird keine bottfähige gefunden.

Das könnte dran liegen, dass die defekt ist, oder das System gelöscht wurde.

Hier kommen Sie nur mit einer System DVD oder USB Stick weiter.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ok danke- an den bios Einstellungen liegt das nicht?

Jetzt nicht mehr.

Die Meldung sagt nur soviel aus, dass eben kein System gefunden wurde.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie bitte einfach hier weiter und ich melde mich bei Ihnen.

Ansonsten möchte ich Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTUNGSSTERNEN" (3 bis 5 Sterne) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Vielen Dank ***** ***** Gute !

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das mache ich, Danke ***** ***** schönen Abend

Sehr gerne. Ihnen ebenfalls.

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Guten Morgen- ich habe noch eine Frage hinsichtlich der Wiederherstellung des Computers, es war ein vorinstallierten Laptop mit ursprünglich Windows 8, dann aufgerüstet auf Windows 10. es gibt ja Wiederherstellungs Dateien für alles mögliche. Nun benötige ich einen Hinweis welche für dieses Gerät geeignet ist. Anbei Windows 8 auf der Rückseite des Laptops.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hochladen geht nicht Asus Windows 8 + Strichcode befinden sich auf der Rückseite

Wenn Sie bereits Windows 10 auf dem Geräte aktiviert haben, ist der dazugehörige Key im System bereits installiert und Sie können sofort W10 aufspielen.

Normalerweise würde die Recovery durch drücken der F9 Taste starten, aber in dem Fall greift das System auf die Festplatte nicht zu.

Was Sie benötigen ist ein USB Stick oder eine DVD mit W10 .

Dieses können Sie einfach mit dem Media Creation Tool erstellen. ( HIER KLICKEN BITTE )

Tool herunterladen, ausführen und einen USB Stick erstellen lassen.

Damit dann das Notebook starten und installieren.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Soweit hat das mit der Wiederherstellungs CD geklappt- nun suche ich nur noch den passenden Treiber - wo finde ich diesen?!

Wunderbar :-)

Treiber gibt es hunderte ....

Kommt immer auf die Hardware drauf an.

Gibt es einen Typenschild auf dem Gerät ? Da könnte ich nach den passenden suchen und Ihnen hier schreiben.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe welche von asu probiert, das sagt das Programm aber, keine Signatur vorhanden

1. Bei Treibern probiert man nicht, sonder installiert nur die richtigen !

Sonst gibt nur Probleme und ewigen Abstürze.

2. Ich schau nach den verfügbaren und melde mich gleich hier zurück.

Offiziell gibt es nur diese hier

( HIER DIREKTLINK )

Welche Treiber wurden bei der Installation nicht erkannt ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bis auf die für Windows 8 sind auf dem stick
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
sieht der Stick aus,

Stick ist hier egal, da der für Windows 8 ist .

Welche Treiber fehlen im Gerätemanager ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Weiter komme ich nicht

? Ich dachte das Windows ist bereits installiert ???

So sieht es aber aus, als ob die Festplatte defekt wäre.

Könnte aber auch sein, dass nur CSM es blockiert.

Also CSM im BIOS auf disabled ( und Secure boot ebenfalls ) stellen und versuchen mit dem Datenträger wieder zu installieren.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wo ist csm?

Habe ich alles oben schon beschrieben. Im Bios ...

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ok gefunden, stand auf enabled
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Neuer Fehler

Können Sie nun auf den "nicht zugewiesenen Platz" klicken und dann auf NEU unten ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nächster fehler

Das ist kein NÄCHSTER oder NEUER Fehler !

Ich warte immer noch auf Ihre Antwort .

Können Sie nun auf den "nicht zugewiesenen Platz" klicken und dann auf NEU unten ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das kam bei dem neuen zuweisen heraus- neu-grösse 0MB-übernehmen (7MB geht nicht einzustellen)

Also, Sie können nicht auf den "nicht zugewiesenen Platz" einmal klicken und unten auf NEU , oder direkt auf WEITER ?

Das geht nicht ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ja ich kann auf neu und dann auf übernehmen/abbrechen klicken. Oder eben ohne neu auf weiter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nicht von neu auf weiter

Ja und was passiert denn wenn Sie nur auf WEITER klicken ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Weiter klemmt, geht doch nicht
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es geht neu, aktualisieren und Treiber laden
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich bin erst ca 22 Uhr wieder hier... falls noch was möglich ist..

Wenn mit WEITER nicht weiter geht, und mit NEU ebenfalls nicht, ist die Festplatte defekt und muss erneuert werden.