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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2500
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Beim Öffnen meines Outlooks wird von pop.gmail.com die

Kundenfrage

Beim Öffnen meines Outlooks wird von pop.gmail.com die Eingabe eines Netzwerkschlüssels gefordert;

Da ich dieses kennwort nicht habe, bekomme ich die im Netz vorhandene email mit meiner gmail.com Adresse nicht zugestellt. was kann ich tun? Meine normale email adresse lautet: ***** meine gmail adresse lautet: ***** Benutzername für pop.gmail: *****

Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Grundsätzlich sollten sie ja einen Benutzernamen und ein Kennwort für Ihre GMAIL Adresse haben.

Diese Daten bekommt man, wenn man das Konto einrichtet.

Haben SIE oder jemand DRITTES das Konto eingerichtet ?

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es geht nicht um das email password ***** um das Netzwerkkennwort für den Server pop.gmail.com für meinen Benutzernamen fiete2412
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe das popup Fenser abfotografiert-die Datei ist aber zu groß. Deshalb hier im Text:
NETZWERK-KENNWORT EINGEBEN
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein
Server.......................pop.gmail.com
Benutzernamen........fiete2412
Kennwort..................xxxxxxxxxxxxx
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.
Danke. Aber in diesem Fall ist das Netzwerk Kennwort und das E-Mail Passwort das gleiche.Leider haben Sie mir meine Frage nicht beantwortet. Sind Sie im Besitz des E-Mail Kennworts und wer hat das Konto eingerichtet?Haben Sie mal versucht sich direkt bei Google Mail mit Ihrer Daten anzumelden.Gruß
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das Gmail Konto habe ich selbst eingerichtet , das Kennwort natürlich auch. Bei sämtlichen Aktivitäten mit dem Google Konto
funktioniert das Kennwort ohne Probleme, nur nicht bei der beschriebenen Situation. Ich habe inzwischen auf Anregung von Google das Kennwort geändert. Auch das neue Kennwort funktioniert - jedoch nicht für das Abrufen der Google Mails. Bei Google Mail habe ich mich mit meinen Daten schon mehrfach erfolgreich angemeldet. Gruß
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.
Dann löschen Sie bitte das Outlook Profil und richten es anschließend erneut ein.Prüfen Sie dann ob es funktioniert.Deaktivieren Sie ggf. auch mal Ihren Virenscanner oder die Firewall. Oft ist hier die Ursache zu finden.Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Virenscanner und firewall waren beide deaktiviert - ohne Erfolg.
Beide email Adressen mit Endung @gmail.com habe ich gelöscht und danach wieder versucht einzurichten. Das scheiterte an dem dann verlangten Kennwort.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Wenn Sie sich erfolgreiche bei

https://mail.google.com

mit Ihrer Mail Adresse und dem Kennwort anmelden können, dann stimmen die Zugangsdaten.

Haben Sie ein Handy oder Tablet ? Richten Sie dort mal bitte das E-Mail Konto ein.

Wir müssen das Problem zunächst eingrenzen.

Alternativ installieren sie das kostenlose Mail Programm MOZILLA THUNDERBIRD und versuchen es dort erneut.

Es ergibt leider keinen Sinn, das Outlook nicht funktioniert, wenn Sie auf die GOOGLE MAIL Seite gehen das es dann aber fehlerfrei klappt. Es scheint so, als hätte Outlook ein Problem.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich muß jetzt leider abbrechen, weil ich außer Haus muß.Ich antworte nächste woche.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Gerne, ich bin auch nächste Woche für Sie da. Viele Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich muß mich korrigieren! Ich habe zwar das Kennwort für mein Google Konto, aber nicht das Kennwort für mein
Email-Konto *****@******.***
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Das ist das gleiche Kennwort.

Wenn Sie an einem PC auf

www.google.de gehen und sich dann einloggen, dann können Sie direkt die Mails abrufen, klappt das ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ja, das klappt. Auf Outlook leider nicht.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Was für ein Outlook haben Sie - also welche Version ?

Richten Sie doch mal zum Test in der Windows 10 Mail App das Konto ein und prüfen Sie ob es da funktioniert. Wenn ja - d***** *****egt es an Ihrer Outlook Version und wir müssen schauen das wir dort das Problem finden.

Grüße