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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3551
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
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Ich habe meinen Windows-Laptop zurückgesetzt, mein

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe meinen Windows-Laptop zurückgesetzt, mein Anmeldepasswort hat er dann nicht mehr akzeptiert. Entsprechend der Hinweise habe ich dann das Kennwort geändert (mehrmals) über einen Code per Mail und bekomme nun stets den Hinweis, das Kennwort sei falsch. Auch nach einem Neustart noch.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müssen wir nochmals die Vorgehensweise durchgehen, wie das Passwort zurückgesetzt wird.

Sie gehen auf diese Seite hier https://account.live.com/password/reset

geben Ihre Daten ein und fordern einen Code an.

Diesen geben Sie dann auf der Folgeseite ein und vergeben neues Passwort.

Mit dem Passwort und der dazugehörigen Email Adresse sollten Sie sich in Ihrem Computer anmelden können.

Dazu muss dieser aber mit dem Internet verbunden sein.

Im Anmeldebildschirm unten rechts die Netzwerkverbindung prüfen bitte.

Sind Sie genauso vorgegangen ?

MfG.

B.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Ja, genau so ist es gelaufen, ich wurde auch angemeckert, als ich versucht habe, das hemalige Passwort einzugeben - die Maschine kannte also das bisherige, hatte mich aber damit trotzdem nicht hineingelassen. Die Schreibweise war korrekt. Auch mit dem neuen Passwort verlief alles so wie mit dem bisherigen, ich wurde nicht zugelassen und konnte mir auf dem beschriebenen Wege ein neues Passwort anlegen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Können Sie sich Online mit dem neu erstellten Passwort anmelden.

Also über das Gerät womit Sie es zurücksetzen unter http://live.com

Klappt das ?

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Mit meinem alten PC, den ich auch eben benutze konnte ich mich mit einem neuen Passwort an meinem Microsoft-Konto anmelden, mit dem Laptop wird mir mit demselben Passwort der Zugriff verweigert.

OK. Dann stimmen zumindest die Zugangsdaten , und es bringt nichts diese zu ändern.

Es muss also am Gerät liegen.

Sie haben in der Zeile , wo das Passwort in der Windows Anmeldemaske eingegeben wird ein Auge daneben.

Wenn Sie da draufklicken und halten sehen Sie die Schreibweise des Passwortes.

Prüfen Sie bitte auch die Schreibweise der Email Adresse bei der Anmeldung.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Ich habe nochmals alle Schreibweisen der bisher benutzten Passworte geprüft, immer korrekt geschrieben und nicht erfolgreich angemeldet worden. An die EMail Adresse komme ich dort nicht heran, ich habe aber stets die neuen Codes an die EMailAdresse bekommen, die muss also auch noch stimmen.

Verstehe ich jetzt nicht , sorry.

Sie kommen nicht an die Email Adresse ran ?

Diese muss doch als Anmeldename oben stehen ...

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
ok, war etwas zu locker formuliert, ich komme selbstverständlich hin, wenn ich "Passwort vergessen" anklicke. Dort steht auch der korrekte Name.

Da stimmt was mit dem Namen nicht oder das Passwort wird falsch codiert.

Klicken Sie in der Anmeldemaske auf NEUSTARTEN rechts unten und halten dabei die SHIFT Taste gedrückt.

Solange bis Problembehandlung startet.

Hier auf ERWEITERT klicken und dann EINGABEAUFFORDERUNG .

Es wird neuer Bildschirm geladen wo Sie Ihren Anmeldenamen sehen.

Das muss diese Email Adresse sein wie auch Online bei der Anmeldung.

Versuchen Sie bitte dann hier mit dem bekannten Passwort anzumelden.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Ich werde schon mal mit meinem vollen Namen begrüßt, die EMailAdresse stimmt auch. Aber ich bekomme den Hinweis, das Kennwort sei falsch - habe ich nochmals geprüft und nochmals versucht.

Dann bleibt leider nur nachmaliges zurücksetzen auf Werkseinstellungen.

Es gibt keine andere Möglichkeit ein Passwort des Onlinekontos zu ändern.

Dafür benötigen Sie einen USB Stick oder eine DVD mit Windows 10, oder aber bei einigen Geräten die integrierte Recovery Funktion.

Kommt auf den Computer drauf an.

Um einen USB Stick zu erstellen benötigen Sie das Media Creation Tool . ( HIER DOWNLOAD )

Das führen Sie bitte aus und erstellen einen USB Stick.

Mit diesem wird der Computer dann gestartet und neu installiert. ( zurückgesetzt )

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie bitte einfach hier weiter und ich melde mich bei Ihnen.

Ansonsten möchte ich Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTUNGSSTERNEN" (3 bis 5 Sterne) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Vielen Dank ***** ***** Gute !

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Vielen Dank für die Hilfsversuche, ich habe so ein Ergebnis wohl befürchtet.

Manchmal ist einfach nichts zu machen.

Bei einem Offline Konto, könnten wir mit einem Tool das Passwort löschen, aber bei dem Online geht das leider nicht.

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.