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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3351
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
43783754
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Neuer Officejet 3831 druckt Word-geschriebene Texte alles

Diese Antwort wurde bewertet:

Neuer Officejet 3831 druckt Word-geschriebene Texte;

alles andere aber nicht!

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen.

Haben Sie die neuesten Treiber heruntergeladen und installiert ?

Manchmal machen veraltete Treiber Fehler.

In Word unter Optionen, Anzeige und Druckoptionen muss "in Word erstellte Zeichnungen drucken" und "Hintergrundfarben und bilder drucken" ausgewählt sein.

Wie sieht die Testseite aus ? Ist diese komplett ?

Warte auf Ihre Rückmeldung. Vielen Dank.

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

SO STARTEN SIE REMOTE:

Bitte nun an Ihrem Computer auf diesen Link klicken ( HIER KLICKEN BITTE )

Dann auf ICH STIMME ZU .

Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.

Diese finden Sie in Ihrem DOWNLOAD Ordner.

Bitte mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und kurz warten.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Druck einer gemailten Abrechnung klappt immer noch nicht

Haben wir doch gerade versucht und es hat geklappt.

Sie machen wohl etwas falsch. Aber was ist die Frage.

Ich sende Ihnen neuen Link zu Remote und dann sehen wir uns das nochmal kurz an.

Kein Problem.

( HIER KLICKEN BITTE )

Herunterladen und starten wie zuvor eben.

Haben Sie es mit Chrome versucht oder mit Firefox ?

Chrome macht bei T-Online MAil immer wieder Probleme.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Ich habe es mit beiden versucht
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Kreditkartenabrechnungsdownload wird nicht gedruckt- weder mit Firefox noch mit Google. Druck von Telekomabrechnungsdownload funktioniert dagegen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Sehr geehrter Herr Brunner, können Sie mir bitte die Uhrzeit sagen,wann Sie sich melden - oder besser mich vorher anrufen, wenn Sie sich mit meinem Gerät verbinden werden. Danke ***** ***** Grüße, Peter Frey
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Bei einem der Druckversuche bekam ich übrigens die Meldung: "Der Drucker befindet sich im Fehlerzustand".

Um nochmals zu verbinden , müssten Sie die Remote Datei neu herunterladen und starten.

Die alte ist abgelaufen.

Hier der neue Link dazu ( HIER KLICKEN BITTE )

Es liegt sicher am falsch ausgewählten Drucker ...