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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2661
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Microsoft kann keine wichtigen Sicherheitsupdates auf Ihrem

Diese Antwort wurde bewertet:

Microsoft kann keine wichtigen Sicherheitsupdates auf Ihrem PC installieren. Kontaktieren Sie den Microsoft-Support, um Hilfe zu diesem Fehler zu erhalten. Bitte nennen Sie dem Supportmitarbeiter folgenden Fehlercode: 0xc0000005

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Bitte prüfen Sie zunächst welche Windows 10 Version bei Ihnen installiert ist, aktuell ist die Version 1709. Prüfen können Sie das wie folgt:
- Drücken Sie gleichzeitig die Tastenkombination [WINDOWSTASTE] + [R]
- Es öffnet sich der AUSFÜHREN Dialog
- dort geben Sie folgenden Befehl ein: winver
- danach drücken Sie auf OK
- nun öffnet sich ein Fenster dort finden Sie Info

Sollten Sie eine ältere Windows Version installiert haben, so empfehle ich zunächst wichtige Daten zu sichern, dann öffnen Sie folgende Seite
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
und klicken auf den blauen Button JETZT AKTUALISIEREN und laden das Programm runter und starten es. Folgen Sie dann den Anweisungen für die Aktualisierung, damit Sie die neuste Windows Version nutzen.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung, und helfen Ihnen natürlich auch gerne weiter wenn etwas nicht klappt.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Hallo ,
meine Windows 10 hat Version 1703 und danach habe ich diese Webseite besucht "https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10" und mit Update Windows Aktualisierung angefangen, leider hat es nicht geklappt.
Der Fehlercode ist : 0xc1900107

Welchen Virenscanner haben Sie installiert ? Ggf. ist dieser Schuld an der Ursache.

Prüfen Sie auch, ob Windows Systemdatein defekt sind, das geht wie folgt:

Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die folgende Tastenkombination

[WINDOWSTASTE ] + [X]

Es öffnet sich ein Menü, dort wählen den Eintrag >>> EINGABEAUFFORDERUNG (ADMINISTATOR) bzw. WINDOWS POWERSHELL (ADMINISTATOR) <<< aus. Nun öffnet sich ein kleines schwarzes Fenster. Dort geben Sie den folgenden Befehl ein und bestätigen die Eingabe mit der ENTERTASTE
chkdsk
Die Anwendung fängt nun an das System zu prüfen. Werden beim Scan Fehler gefunden, so führen Sie folgenden Befehl aus und bestätigen Sie die Eingabe mit der ENTERTASTE
chkdsk /f

und bestätigen Sie die Eingabe mit JA
Im Anschluss öffnen Sie bitte erneut die >>> EINGABEAUFFORDERUNG (ADMINISTATOR) bzw. WINDOWS POWERSHELL (ADMINISTATOR<<< mit der Tastenkombination [WINDOWSTASTE ] + [X] und geben dann folgenden Befehl ein:

sfc /scannow

Nun werden die Windows-System-Komponenten geprüft, was einige Minuten dauern kann.

Alternativ kann ich heute Nachmittag ab 12:15 Uhr diese Arbeiten per SICHERE REMOTE ASSISTENZ ausführen. Fragen Sie mich einfach danach.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
PS C:\Users\suele> chkdsk
Zugriff verweigert, das Sie nicht über ausreichende Berechtigungen
Sie müssen dieses Hilfsprogramm mit erhöhten Rechten aufrufen.
PS C:\Users\suele>
Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
können sie mir mit remote Assistenz dies problem erledigen bitte
Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
ist da jemand

Sehr geehrter Fragesteller,

gerne schaue ich mir das ganze mal an. Für die Fernwartung benötigen Sie das Fernwartungstool TEAMVIEWER, dieses können Sie direkt beim Hersteller kostenlos herunterladen, anbei der Downloadlink:
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_de.exe

Hier noch die exakte vorgehensweise:

- Laden Sie das Fernwartungsprogramm herunter
- Danach öffnen Sie das Programm (gehen Sie dazu in den DOWNLOAD Ordner und klicken die Datei „TeamViewerQs_de.exe“ doppelt an. Ggf. bestätigen Sie die Windows Sicherheitsmeldung mit JA
- Es geht ein kleines Programmfenster auf, in dem zwei Zahlenreihen angezeigt, die so genannte „ID“ und das „Kennwort“.
- Das Fenster NICHT schließen, es muss solange geöffnet bleiben bis die Fernwartung abgeschlossen ist!
- Die beiden Zahlen (ID und KENNWORT) benötige ich um auf ihren PC Zugriff zu erhalten um mir die Konfiguration einmal anzuschauen. Bitte senden Sie mir eine Nachricht mit den Zahlen, damit ich eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen kann.
Vielen Dank

Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

Danke, ***** ***** ist Ihre Grafikkarte ATI RADEON MOBILITY HD 3650 zu alt und erfüllt nicht die Mindestanforderung an das neue Windows 10.

Viele Grüße

Ihr Experte