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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6293
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

versucht Avira upzudaten doch dies wurde leider aufgrund ein

Kundenfrage

und zwar habe ich versucht Avira upzudaten doch dies wurde leider aufgrund eines Fehlers unterbrochen;

Avira möchte immer, dass die Installations-CD eingelegt wird. Da ich die Installationsdatei von deren Website beziehe und eine solche CD nicht besitze kann ich diese auch nicht einlegen. Sobald ich das Fenster zum einlegen der CD durch Abbrechen quittiere erhalte ich eine Fehlermeldung "The older version of Avira cannot be removed. Contact your technical support group."

Ich habe Avira daraufhin versuch selbst komplett zu entfernen und habe auch versucht mit Hilfe des Avira Remover das Programm vom PC zu entfernen. Der Avira Remover seiner Seits hat den Dienst wiederum ebenfalls mit einer Fehlermeldung quittiert.
Ich habe ausgewählt alle Komponenten zu entfernen doch nach bestätigen des Vorgangs erhalte ich die Meldung "Nicht alle ausgewählten Avira Registry-Einträge konnten entfernt werden. Starten Sie Ihren Rechner im abgesicherten Modus und führen den Avira Registry Cleaner nochmals aus. Bitte schließen Sie vor einem Neustart alle offenen Anwendungen." Der Tipp der Fehlermeldung hat leider nichts bewirkt.

Wenn ich "Details zu entfernter Registry-Einträgen zeigen" auswähle erhalte ich eine Art Logdatei. Hinter jedem der Einträge steht "not found". Trotzdem kann ich die neue Version von Avira nicht installieren aus bereits beschriebenem Problem.

Ich bitte Sie daher um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

Gepostet: vor 14 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 14 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

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Sie müssen die Deinstallation immer laut Anleitung durchführen und nicht selbst, sonst klappt es nicht mit dieser

https://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/902

Den Sie müssen auch in den Abgesicherten Modus (ist das einzige Programm wo Sie dies machen müssen) und dort die Einträge bezüglich Avira entfernen.

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Es gibt schon noch eine Möglichkeit wie Sie das ganze komplett entfernen können indem sie Windows 10 Clean installieren und alle Programme danach Neuinstallieren und die vorhandenen Dateien und Dokumente Extern Speichern (USB Stick oder HDD)

https://www.wintotal.de/windows-10-richtig-installieren/

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Danke für die Info

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 13 Tagen.

Guten Tag,

wie ist nun der Status?

Haben Sie nun laut Anleitung Avira komplett entfernt oder gleich ein Clean Install durchgeführt

Danke für die Info

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 11 Tagen.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.

Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von Justanswer

Customer/p>
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Vielen Dank, ***** ***** auf mein Problem geantwortet haben.
Zudem entschuldige ich mich, dass ich so lange nicht auf Ihre Nachrichten reagiert habe.Ich habe versucht die Deinstallation von Avira nochmals manuell durchzuführen. Leider gelang es mir nicht, das Programm vollständig zu entfernen. Bei einem erneuten Versuch Avira zu Installieren wurde diese aufgrund des vorangegangenen Problems abgebrochen. Daraufhin versuchte ich es noch ein Mal Avira zu entfernen und anschließend zu installieren jedoch ohne Erfolg.Ich wollte damit einen Clean Install von Windows vermeiden, da dieser immer mit erhöhtem Arbeitsaufwand verbunden ist.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Ich habe Avira laut Anleitung komplett deinstalliert und noch nicht wieder installiert.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Tagen.

Guten Tag,

danke für die Rückinfo!

Irgendwie ist es nicht ganz verständlich warum sich das Problem bei ihnen nicht mit dem Tool von Avira (Registry Cleaner) entfernen lässt, hatte ich bisher noch nicht den Fall das es so lange gedauert hatte.

Es gibt zwar andere Wege, aber diese dauern ewig und man sollte keinen Internet Zugang haben wen man das Programm löscht, nur so gelingt es auch

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Sie brauchen unter Windows 10 kein Virenschutz Programm mehr, dies wird jetzt mit dem Windows Defender (integriert) erledigt!

Update erhalten Sie über Windows Update von Windows 10 selbst

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Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Den Avira Cleaner habe ich im Abgesicherten Modus ausgeführt und auch sämtliche Einträge im Verzeichnis manuell gelöscht.Gerade habe ich noch zusätzlich die Registry - Einträge zu Avira selbst entfernt, nachdem es mit Hilfe des Tools nicht funktioniert hat. Dabei habe ich mit der Suchfunktion nach den Einträgen gesucht und diese anschließend ausnahmslos gelöscht.
Anschließend habe ich auch Windows 10 mit Hilfe des Media Creation Tools neu installiert, dabei jedoch die Option gewählt, bei der die Daten und Einstellungen sowie Anwendungen erhalten bleiben.Windwos Defender habe ich zu einem früheren Zeitpunkt deaktiviert, da ich mit der Funktionsweise nicht zufrieden war.Mfg
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Ich werde nun erneut versuchen Avira zu installieren und werde Ihnen über Erfolg oder gegebenen Falls auch Misserfolg berichten.Mfg
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Ich habe Ihnen soeben Screenshots der misslungenen Installation sowie die Logdatei gesendet. Ich werde Avira mit den bereits bekannten Mitteln erneut entfernen und auf eine Antwort warten.Mfg
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Tagen.

Guten Tag.

Fehler 2 bedeutet das es noch eine alte Version von Avia auf ihren Computer gibt.

Sie haben kein Windows 10 Clean Install durchgeführt, sondern nur ein sogenanntes Inplace Upgrade das aber den Fehler nicht behebt.

Auch wen sie in der Registry waren, müssen Sie alle versteckten Ordner ebenfalls löschen und diese sehen sie erst wen die Ordneroption offen ist für alle ausgeblendete Dateien

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Vielen Dank!Ich weiß, ein Clean Install würde mit sich ziehen alle Anwendungen erneut zu installieren, dafür habe ich Momentan nicht die Zeit, da ich von meinem Rechner aus arbeite.Bitte beschreiben Sie mir, wie ich die alte Version finden kann, ausgeblendete Ordner und Dateien lasse ich im Explorer bereits anzeigen, konnte jedoch keine Avirarückstände finden.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Tagen.

Guten Tag,

klicken Sie auf das Windows Explorer Symbol auf der Taskleiste und geben im Suchen Fenster (Rechts oben) Avira ein und lassen ihren Computer danach suchen

Wieviel wird von Avira gefunden?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Tagen.

Wen etwas gefunden wird ist es angezeigt und diese suchen Sie nun in ihren Dokumente, Programme und Sonstiges, aber achten sie darauf das keine Internet Verbindung besteht, nicht das dies kleinen Dateien eine Verbindung zu Avira aufbauen und wieder alles herunterladen (ist leider ein lästiger Kreislauf von diesen Programm).

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Ich führe die Suche gerade in "Dieser PC" durch, da ich einige Dateien auf meinem PC habe dauert die suche etwas.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Dies hat die Suche ergeben:
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Tagen.

Sie haben noch genug auf den Computer und diese müssen alle gelöscht werden, danach noch die Datenträgerbereinigung verwenden und den Computer Neu starten und ebenfalls erneut die Registry überpr

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
das löschen dieser speziellen Dateien wird aufgrund des Fehlers 0x80004002 nicht zugelassen...
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Tagen.

Guten Tag,

haben Sie noch irgendwo eine Toolbar aktiviert die im Zusammenhang von Avira steht?

IE11, Mozilla Firefox, Google Chrome

Deshalb auch die Info bezüglich Windows 10 Clean Install durchführen, den es tauchen Fehler auf die nicht zu löschen sind, außerdem haben sie vor der Fragestellung bereits mehrere Deinstallationen durchgeführt die gescheitert sind.

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Also schlagen Sie mir vor Windows nochmals clean zu installieren, da ansonsten das Problem nicht behoben werden kann?Mfg
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Tagen.

Das schlage ich ihnen nicht nur vor, das rate ich ihnen auch

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Sie sind sich sicher, dass das Problem nicht anders gelöst werden kann?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Tagen.

Ja bin ich!

Wie oft haben Sie jetzt selbst versucht zu Löschen?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Ich habe mittlerweile mindestens drei Mal versucht Avira gründlich zu entfernen, allerdings als ich zuletzt Einträge in der Registry, die sich auf Avira bezogen, löschte hatte ich Schwierigkeiten Windows erneut zu starten.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Auf dem Bild im Anhang kann man erkennen, welche Dateien von dem Programm noch auf dem PC sind
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Tagen.

Guten Tag,

sind alles Einträge auf ihren Computer ohne genauen Standort!

Das Problem ist was Sie bereits auch bestätigt hatten, das Avira tief in das System geht und einen Neustart oftmals verhindert wegen irgendeinen unbekannten Fehler. Es gibt genug andere Virenschutz Programme wo nicht solch eine starke Kundenbindung haben wie Avira.

Deshalb schlage ich immer wieder meine Kunden nehmt ja nicht Avira

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Die Einträge haben Standorte die gar nicht vorhanden sind.Das musste ich nun leider auch feststellen, sobald ein Fehler auftritt ist es beinahe unmöglich das gesamte Programm vom PC zu löschen.
Gibtr es ein bestimmtes Antiviren Programm, dass Sie empfehlen würden? Gibt es gute kostenfreie Alternativen oder ein Programm, bei dem nur ein Mal eine Gebühr anfällt und man kein jährliches Abo abschließen muss?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Möglicherweise ist es mir jetzt gelungen Avira zu entfernen
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Tagen.

Guten Tag,

Virenschutz umsonst gibt es fast keine die auch eine gute Leistung haben wie etwa Ikarus oder der Windows Defender

https://www.ikarussecurity.com/at/downloads/produkte/download-ikarus-antivirus/

-

Es gibt nur noch Verträge zwischen 1 und 3 Jahre, kommt immer auf den Anbieter drauf an

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Tag.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von Justanswer

Customer/p>