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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe einen iMac mit Betriebssystem OS X El

Kundenfrage

ich habe einen iMac mit Betriebssystem OS X El Capitan Version 10.11.6;

Gestern habe ich mir auf dieses Gerät Microsoft Office Home & Business 2016 installiert. Das hat soweit gut funktioniert. Jetzt habe ich eine Powerpointpräsentation 2013 auf meinen Mac übertragen. Auch das hat funktioniert. Beim Abspielen der Präsentation auf dem Mac wird ein Hyperlink, egal ob Text oder Film, zwar geöffnet und abgespielt, jedoch immer im Hintergrund und wird durch die aktuelle Folie komplett verdeckt. Also läuft der Link im Hintergrund und die Zuschauer können diesen nicht sehen, ohne die PPP zu schließen zu müssen. Bei PPP2013 klappte der Hyperlink wie gewünscht immer im Vordergrund auf, bis ich diesen nach Gebrauch wieder schließen und die Präsentation fortsetzen konnte. Wie geht das auf dem Mac?

Mit freundlichen Grüßen******

Gepostet: vor 8 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Erich-Moderator hat geantwortet vor 8 Monaten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 6 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

unser Support hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass Ihr Problem bisher noch nicht angesprochen wurde. Ich versuche Sie gerne zu unterstützen und habe in diesem Zusammenhang versucht, Ihr Problem nachzustellen. Dabei war ich leider nicht erfolgreich. Zwar nutze ich ebenfalls PPT 2016 auf dem Mac, bei mir öffnen sich aber jegliche Links im Vordergrund, so wie es sich gehört. Es gibt nach meinen Recherchen auch keinerlei Einstellungen in PowerPoint.

Deshalb gibt es 2 Möglichkeiten, die mir dazu einfallen:

- Das Problem liegt in macOS - hier konnte ich nicht Ihre Version testen, da ich bereits auf OS X Sierra bzw. High Sierra arbeite. Ich empfehle Ihnen unabhängig von dieser Frage, nach Möglichkeit das System auf die aktuellste Version von macOS zu aktualisieren (sollten Sie einen älteren Mac haben, wird das ggf. nicht möglich sein).

- Das Problem könnte auch beim Browser liegen - um das ggf. zu eruierren müsste ich noch wissen, welcher Browser beim Klick auf den Link in PowerPoint aufgeht. Ist das auch Safari?
- Könnten Sie mir zudem - sofern Datenschutzrechtlich okay - die Präsentation auf Office 2003 mal zukommen lassen? Sie haben hier im Tool die Möglichkeit, Dateien hochzuladen. Ich vermute zwar nicht, dass es an der Version liegt, würde das aber gerne selbst testen.

Viele Grüsse

Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 6 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

leider habe ich seit meiner Antwort vom 22.5. nichts mehr von Ihnen gehört.
Sind Sie dem Problem schon auf Die Spur gekommen? Können Sie mir zu meinen Rückfragen ein Feedback geben?

Ich freue mich von Ihnen zu hören.
Viele Grüsse

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Guten Tag Herr Geiser,
Entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Bin leider viel beschäftigt und muss diese Präsentation noch vorbereiten. Ich hoffe, dass mir das in den kommenden Tagen, spätestens im Verlauf der kommenden Woche gelingt.
Mit freundlichen Grüßen
Holger Ländle
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 6 Monaten.

Guten Morgen (leider darf ich aus Datenschutzgründen in den Chats keine Namen verwenden - sorry),

kein Problem - ich frage jeweils als Follow-Up nach 2 Tagen nach.
Aber lassen Sie sich gerne Zeit - ich habe mir das vermerkt, dass Sie sich voraussichtlich im Laufe der Woche melde. Nur keine Hektik :)

Ein angenehmes Wochenende wünsche ich Ihnen.
Viele Grüsse

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Guten Tag Herr Geiser, anbei meine Test PPP. Die Verknüpfungen (Hyperlinks) ziehe ich aus angelegten Ordnern und nicht direkt aus dem Netz. Mein Safari Browser zeigt die 11.1 Version an. Für Sierra ist mein Gerät schon zu alt. Die Filmdatei Achtknoten.flv konnte ich nach mehreren Versuchen nicht übermitteln. Viele Grüsse Holger Ländle
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 6 Monaten.

Hallo lieber Kunde,

leider hat das mit dem Hochladen wohl nicht geklappt - ich sehe leider keine Datei. Können Sie es nochmal versuchen? Am Besten versuchen Sie die Datei zu zippen (komprimieren) und dann hochzuladen.

Besten Dank.

p.s. ich bin die Tage unterwegs und kann deshalb nicht schnell antworten. Bitte nicht wundern :)