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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

manchmal der windows installer einfach anfangt zu starten

Kundenfrage

Immer wenn ich die rechte maustaste drücke fängt der windows installer an und will nuance oder ein anderes programm deinstallieren;

kann es dann aber nicht weil irgendwas fehlt. das geht schon seit wochen so dass beim drücken der rechten taste manchmal der windows installer einfach anfangt zu starten

Gepostet: vor 8 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 8 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

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Das Problem könnte entweder an einen Virus hängen bzw. an einer falschen Mauseinstellung.

Sie könnten einmal folgendes versuchen

Gehen Sie auf folgender Webseite -->> https://www.eset.com/at/heimanwender/online-scanner/

und laden den Scanner (Gratis) herunter und führen diesen aus ..

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Sonst werden mehr Informationen benötigt ob Sie irgendwelche zusätzlichen Programme installiert hatten, die viel versprechen wie etwa

PCMechanic

PCRepair

Tuneup

PCCleaner

IOBIT usw.

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Danke für die Info

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 8 Monaten.

Guten Tag,

wie ich sehe, haben Sie die Informationen angesehen?

Kommt noch der Fehler bzw. gibt es noch Infos von ihrer Seite

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
ja der fehler kommt immer noch!!!
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 8 Monaten.

Haben Sie noch weitere Informationen für mich?

Schließlich bin ich nicht vor ihren Computer

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
nein habe keine anderen infos ausser dass beim drücken der rechten maustaste das ständig passiert
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 8 Monaten.

Sind zusätzlichen Programme installiert hatten, die viel versprechen wie etwa

PCMechanic

PCRepair

Tuneup

PCCleaner

IOBIT usw.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 8 Monaten.

Guten Tag,

wen die genannten Programme nicht vorhanden sind und der Fehler weiterhin kommt, bleibt nur ein Zurücksetzen von Windows 10, wobei hier aber vorher alle wichtigen Dateien und Dokumente und Sonstiges Extern auf einen Datenträger gespeichert werden sollte.

Zurücksetzen wie folgt

Windows Taste + I auf der Tastatur drücken

Es öffnet sich die Einstellungen und dort wählen Sie Update und Sicherheit --- Wiederherstellung.

Dort klicken Sie unter Diesen PC zurücksetzen auf Los geht´s.

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Die andere Methode wäre, eine Vollinstallation (Clean Install) durchführen

Dazu wie folgt

Sie rufen folgende Webseite auf und laden von dort ein Windows 10 herunter und kopieren oder Brennen es auf DVD!

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Nachdem das Media Tool geladen wurde startet die Vorbereitung

Bestätigen Sie mit Akzeptieren

Vorbereiten wird angezeigt, nun wählen Sie Installationsmedien für anderen Computer erstellen

Mit Weiter bestätigen

Wenn es sich um eine 64bit Version handeln soll wählen Sie diese Version aus oder umgekehrt für 32bit

Bestätigen mit Weiter

Im neuen Fenster wählen Sie ISO Datei und bestätigen mit Weiter nun wählen Sie noch den Speicherort, danach beginnt der Download!

Wenn der Download durchgeführt wurde, Brennen Sie auf DVD oder kopieren auf USB Stick (mindestens 8GB)

mit folgenden Programm-->> https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=56485

Windows USB/DVD Tool

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Wenn abgeschlossen, können Sie mit diesen Windows 10 eine Vollinstallation machen oder Sie können ihr Windows 10 damit reparieren, alles andere wird vermutlich scheitern und es wäre die bessere Lösung

Wie Sie eine Installation durchführen, mit einem Datenträger lesen Sie in folgender Anleitung nach-->>

https://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/windows-10-installieren-auch-clean-install-anleitung/

(Produkt Key benötigen Sie nicht, da dieser bereits im Bios versteckt gespeichert ist)

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Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
ein zurücksetzen oder neuinstallation kommt nicht in frage
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 8 Monaten.

Etwas anderes wird nicht funktionieren!

Außerdem habe ich bereits 2x nachgefragt bezüglich der anderen Programme und bisher gab es von ihrer Seite keine Info?

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Wurden die Treiber der benutzen Maus bereits erneuert über die Herstellerseite? und welche Maus wird verwendet?

Hersteller und Modell

Wurde in den Maus Eigenschaften Änderungen durchgeführt?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 8 Monaten.

Erhalte ich noch zu meiner Nachfrage Antworten, schließlich haben Sie ein Problem und nicht umgekehrt ?