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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2651
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Mein Laptop schreibt seit ein paar Wochen irgendwann, also

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Laptop schreibt seit ein paar Wochen irgendwann, also nach Tagen oder wie jetzt nach einem Tag, Buchstaben;

Gestern und heute ein "ä". Ich habe nun schon verstärkt den CCCleaner eingesetzt, weil das das Einzige war, was geholfen hatte. Und bremsen kann ich es nur, wenn ich neu starte. Es läuft sonst überall der Buchstabe. Es wird alles blockiert dadurch. Was kann ich tun? L.G. ******

Guten Morgen und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Das Problem ist etwas ungewöhnlich und eine Standardlösung ist hierfür nicht bekannt. Daher benötige ich weitere Informationen.

Seit wann besteht das Problem, schon länger oder erst seit ein paar Tagen ?

Welche Windows 10 Version haben Sie installiert ?

Prüfen können Sie das wie folgt:
- Drücken Sie gleichzeitig die Tastenkombination [WINDOWSTASTE] + [R]
- Es öffnet sich der AUSFÜHREN Dialog
- dort geben Sie folgenden Befehl ein: winver
- danach drücken Sie auf OK
- nun öffnet sich ein Fenster dort finden Sie Info

Sollten Sie eine ältere Windows Version installiert haben, so empfehle ich zunächst wichtige Daten zu sichern, dann öffnen Sie folgende Seite
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
und klicken auf den blauen Button JETZT AKTUALISIREN und laden das Programm runter und starten es. Folgen Sie dann den Anweisungen für die Aktualisierung, damit Sie die neuste Windows Version nutzen.

Aktuell ist die Version 1709

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Guten Morgen,
ich habe gar nicht Windows 10. Ich habe 8.1 Vers. 6.3Sorry.

Danke für die Rückmeldung. Seit wann besteht das Problem den ?

Und macht der Computer nur Ä oder auch andere Buchstaben die er nicht soll ?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Hallo, das Problem besteht seit ein paar Wochen. Und er macht auch andere Buchstaben.

Bitte teilen Sie mir noch mit, was für einen Laptop haben Sie. Dann suche ich mal die neusten Tastaturtreiber raus, damit wir die neu installieren können. Danach sehen wir weiter ob das Problem behoben ist.

Danke

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Aspire V 17 Nitro VN7-791G-70M4

Danke für die Rückmeldung. Leider bietet Acer keine separaten Treiber für die Tastatur an.

Ich würde folgendes vorschlagen um das Problem zunächst einzugrenzen:

- schließen Sie eine externe USB Tastatur an das Gerät an. Wenn das Problem damit erneut auftritt, so ist es ein allgemeines Problem von Windows bzw. der Software und KEIN Hardwareproblem

- sollte das Problem weg sein, d***** *****egt es defintiv an der Laptop Tastatur.

Eine wichtige Frage habe ich noch:

wenn das Ä erscheint, ist das dann bei ALLEN Tasten so, auch bei der Zahlenreihe 1 2 3 4 5 usw. oder kommt das Ä nur bei den Buchstaben IOPKLMN ?
Es wäre denkbar das die Tastatur defekt ist und der Druckpunkt nicht mehr richtig ist, so das beim Drücken der Taste P auch das Ä mit ausgelöst wird.

Die Zahl 1 ist aber am anderen Ende der Tastatur und dann passiert beim drücken der 1 nichts weiteres.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Hallo. Ich schreibe mit einer externen Tastatur und es passiert einfach so. Ganz sporadisch. Vor allem, wenn der PC länger an ist. Dann starte ich neu und es geht wieder für ein paar Stunden bis Tage.Die Buchstaben, die da kommen, laufen einfach z.B. bei einer geöffneten Worddatei an der betreffenden Stelle des Kursor. Wenn ich dann ganz schnell schließe, sucht er sich ein neues dann geöffnetes Feld. Egal, wo geschrieben werden kann.Auch oben beim Browser oder an der Stelle, wo ich den PC herunterfahre und ein separates Feld erscheint. Er schreibt wo er kann und zeigt auch durch einen Ton eine Fehlermeldung.Er blockiert auch das Feld, welches ich sonst zum Herunterfahren nehme. Ich habe auf Windows 8 glaube ich Windows 7 irgend wie drüber, damit es wie früher war. Hat ein Kumpel vor Jahren gemacht.????

Was ist, wenn Sie die EXTERNE Tastatur entfernen und nur mit der Laptoptastatur arbeiten, passiert das Problem dort dann auch ?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Da es irgendwann passiert, kann ich es nicht sagen.Jetzt ist ja nichts. Ich weiß es nicht?Es geht ohne Grund einfach los.

Es wäre wichtig das Problem auch OHNE externe Tastatur direkt am Laptop passiert.

So können wir das Problem eingrenzen.

Wäre es Ihnen den möglich die externe Tastatur zu entfernen (vielleicht ist diese ja defekt und verursacht das Problem).

Wir können dann in 1 oder 2 Tagen weitersprechen, wenn Sie den Test gemacht und für mich eine Ergebnis haben. Was halten Sie davon.

Die sollte man zuerst machen da wir bestimmte Ursachen ausgrenzen sollten.

Alternativ kann man Windows reparieren, jedoch wenn das Problem die externe Tastatur ist, dann wäre dieser Aufwand unnötig.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Ich muss sehr viel schreiben, darum ist das weniger schön. Aber ich kann es doch dann mit einer anderen probieren, falls ich eine hätte oder?

ja natürlich, sofern Sie eine andere Tastatur habe, wäre das auch möglich.

Gerne warte ich auf Ihre Testergebnisse.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Alles klar, so machen wir das. Danke ***** ***** und bis die Tage. L.G. Sylvana

Danke, ***** ***** freue mich die Tage wieder von Ihnen zu hören. Und falls das Problem noch immer da ist, dann finden wir eine andere Lösung.

Grüße

Guten Morgen,

gibt es den schon Neuigkeiten ?

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Guten Morgen, nein, aber das war vorher auch schon. Es ging Tage gut, bis das auftrat.Wir müssen warten:)Danke ***** ***** Ich melde mich, wenn etwas passiert und wenn nicht auch.Ich wünsche Ihnen schöne Ostern, vorausgesetzt wir hören nichts mehr vorher voneinander.

Danke für die Rückmeldung. Auch Ihnen wünsche ich ein paar schöne erholsame Tage.

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Viele Grüße

Ihr Experte
Windows Support

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