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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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laptop fährt nach letsten update nicht mehr

Kundenfrage

laptop fährt nach letsten update nicht mehr runter;

vierenscanner ok.

Gepostet: vor 5 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 5 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Was passiert den wenn Sie den Computer runterfahren, kommt eine Meldung oder reagiert der Computer überhaupt nicht ?

Welchen Virenscanner nutzen Sie ?

Haben Sie zufällig eines dieser Programm installiert - das könnte die Ursache sein

- Ashampoo WinOptimizer
- Avira System Speedup
- AVG TuneUp Utilities
- F Secure Booter
- IOBIT Advanced SystemCare Pro
- IOLO System Checkup
- IOLO System Mechanic
- PC Health Advisor (ParetLogic)
- ReimageRepair / ReimagePlus
- Slim Cleaner Plus
- Slow PC Fighter
- Uniblu Powersuite
- Uniblu PC Mechanic

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
der rechner fährt runter und startet wieder neu.
avira als virenscenner
ashampoo winoptimizer ist installiert
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 5 Monaten.

Ashampoo WinOptimizer könnte die Ursache sein, da man solche Tuningprogramm nicht unter Windows 10 einsetzen sollte.

Prüfen Sie bitte auch, ob Sie die neuste Windows 10 Version Nr. 1709 installiert haben, das geht wie folgt:

- Drücken Sie gleichzeitig die Tastenkombination [WINDOWSTASTE] + [R]
- Es öffnet sich der AUSFÜHREN Dialog
- dort geben Sie folgenden Befehl ein: winver
- danach drücken Sie auf OK
- nun öffnet sich ein Fenster dort finden Sie Info

Sollten Sie eine ältere Windows Version installiert haben, so empfehle ich zunächst wichtige Daten zu sichern, dann öffnen Sie folgende Seite
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
und klicken auf den blauen Button JETZT AKTUALISIREN und laden das Programm runter und starten es. Folgen Sie dann den Anweisungen für die Aktualisierung, damit Sie die neuste Windows Version nutzen.