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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe auf meinem Rechner Windows 8.1

Kundenfrage

Ich habe auf meinem Rechner Windows 8.1;

ich wollte die IP-Kamera Reolink RLC-422 anschließen - das funktioniert nicht.

Nach dem Einlocken in die Reolink-Oberfläche (so weit komme ich) gebe ich den Benutzernamen: admin ein; ein Passwort ist vom Hersteller noch nicht vergeben;

nach dem Absenden kommt die Nachricht: Fatal error.Failed to recognize date from the device. Mit Windows7 und Windows10 funktioniert es.

Was fehlt bei Windows8.1.? MfG ******

Gepostet: vor 7 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 7 Monaten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.

Ich finde es schon befremdlich, dass meine Frage geschlossen wurde ohne dass ich eine Antwort erhielt. Sind Ihre "Spezialisten" nicht in der Lage, mir meine Frage zu beantworten? Ich werde meine Bezahlung rückbuchen lassen wenn ich keine - wie in der Werbung angeboten - erfolgreiche Beantwortung erhalte. MfG****

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Ich habe auf meinem Rechner Windows 8.1; ich wollte die IP-Kamera Reolink RLC-422 anschließen. Das funktioniert nicht. Nach dem Einlocken in die Reolink-Oberfläche (so weit komme ich) gebe ich den Benutzernamen: admin ein; ein Passwort ist vom Hersteller noch nicht vergeben. Nach dem Absenden kommt die Nachricht: Fatal error; failed to recognize
date from the device. Mit Windows7 und Windows10 funktioniert es. Was fehlt bei Windows 8.1?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Entschuldigen Sie erstmal die lange Wartezeit, aber das kann passieren wenn kein Experte frei ist. Wir sind auch nur Menschen :-/

Was das Problem anbetrifft, kann es hier nur an den Sicherheitseinstellungen liegen.

Heißt also, dass entweder eine Firewall oder ein Sicherheitsprogramm den Zugriff blockiert.

Passiert meist wenn AVIRA oder KAspersky installiert sind.

Somit würde ich erstmal empfehlen die Software zu deinstallieren oder in den Firewall Ausnahmen die Software bzw. die IP Adresse der Cam festlegen.

Auch Addins im Browser können den Fehler verursachen !

1. Welche Antivirus nutzen Sie ?

2. Welchen Browser setzen Sie ein ?

Gruß.

B.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Ich kann Ihnen nur weiterhelfen , wenn Sie mir antworten. :-(

Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Hallo Hr. Brunner, vielen Dank für Ihre Bemühung.
Ich benutze den kostenlosen Avira; als Browser habe ich den aktuellen IE.
Was mich wundert ist, dass es mit dem Laptop bei Windows7 und Windows10funktioniert, mit Windows8.1. nicht. Bei allen drei Geräten wird der gleiche Avira u. IE benutzt.
Mit besten Grüßen,
Eugen Banhierl
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Danke für Ihre Antwort.

Können Sie cam per ping erreichen?

Eingabeaufforderung öffnen und eingeben;

ping IP-Adresse der cam

Es sollte Antwort angezeigt werden.