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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6997
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich kann mein Laptop nicht hochfahren. Es ist ein Acer

Kundenfrage

Ich kann mein Laptop nicht hochfahren;

Es ist ein Acer V3-772G-747a8G5Makk mit dem Betriebssystem Windows 10.

Nach dem einschalten erscheint eine Meldung "Automatische Reparatur wird vorbereitet" danach die Meldung "Diagnose des PCs wird ausgeführt" und späte "Ihr PC wurde nicht korrekt gestartet". Nach dem anklicken "Neu starten" wiederholt sich die ganze Prozedur von neu und ich weis es nicht was ich weiter machen soll.
Bitte helfen Sie mir.
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Mit freundlichen Grüßen
*****

Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich kann keine weitere Unterlagen zuschicken, weil ich meinen Computer nicht hochfahren kann.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Jetzt schreibe ich zu Ihnen aus einem anderen Computer
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Können Sie mir bitte sagen wann ich mit einer Antwort rechnen kann?
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 1 Monat.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
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Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo

neu starten dann ALT+F10 gedrückt halten > Acer Recovery startet > System unter Beibehaltung der Apps/Daten neu aufsetzen lassen.

Gruß Günter