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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2490
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Something went wrong. Microsoft can't install importan

Kundenfrage

Hallo Herr Brunner, leider öffnet sich immer wieder das gleiche Fenster mit;

- Something went wrong. Microsoft can't install important secrurity updates on your PC. Contact microsoft Support for help with this error.-

Außerdem dazu gibt es einen Hinweis:" Worum Sie sich kümmern sollten! Kümmern Sie sich um folgende Punkte,um die Installation fortzusetzen und die Windows-Einstellungen, persönliche Dateien und Apps zu behalten.HP Pillon Notebook -BIOS needs to be upgraded before you can upgrade to Windows 10. Deinstallieren Sie diese App,da sie nicht mit Windows 10 kompatibel ist."

Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Hr.Brunner
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo.

In der Aufforderung steht ja da, dass eine neues Bios benötigt wird.

Nur dann ist das Gerät mit der neuesten Version von W10 auch lauffähig.

Wenn es aber ein solches nicht gibt, dann stehen die Chancen sehr schlecht.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich bin absoluter Laie , da ich erst seit 4 Jahren ein Notebook habe, vorher nur in der Schule im Lehrerarbeitszimmer am PC arbeiten konnte, imInternet, Klassenarbeiten erstellen: mehr nicht. Wie muss ich das machen???, dem Grunde nach benötige ich das?? Dann habe ich noch eine Frage ,das betrifft Facebook. Ich bin in einer Gruppe " über Collies", da ich selbst diese Hunde besitze. Seit einiger Zeit werden meine Posts,bzw. auch Fotos von meinen Freunden nicht mehr gesehen durch das Teilen.....habe schon FB angeschrieben-aber keine Nachricht erhalten......ein neues Passwort habe ich erstellt. Woran liegt das???
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Montag.26.2. hatte ich schon einen Informatiker wegen des Windows-Problems sich mit meinem PC verbinden lassen, nachdem Microsoft mir sagte ,es wäre kein Microsoft-Problem. Montag wurde ein Virenscanner eingesetzt, der 1 Bedrohung in den Dateien gefunden hatte...... Was es war weiß ich nicht, das ganze dauerte bis nach 23 Uhr.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Wenn Sie Zeit haben können wir per Remote fortfahren und ich sehe mir das alles direkt an.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Leider habe ich von dieser Ihrer Antwort keinen Nutzen gehabt - es ist immer noch dieser Fehler vorhanden
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe 2 Mal bezahlt und keine Lösung erhalten !!!! Das ist genug!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Ich versuche es nochmals.

Ihr Notebook ist mit der neuesten Version von Windows 10 nicht kompatibel !

Nicht lauffähig !

Es müsste ein neues / aktuelles Bios aufgespielt werden.

Aber leider stellt der Hersteller so eines nicht zur Verfügung !

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Meine Frage ist: woher haben Sie meine Mail-Adresse???
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Ich habe keine Email von Ihnen. Sie haben sich doch hier angemeldet und Ihre Daten hinterlassen.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe Sie mit JustAnswer per Mail genannt bekommen!!