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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3350
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

seit kurzem braucht Windows 10 auf meinem hp-notebook

Diese Antwort wurde bewertet:

seit kurzem braucht Windows 10 auf meinem hp-notebook minutenlang um meine Startseit zu öffnen, u.zw. nachdem ich meinen PIN eingegeben habe;

Der Bildschirm wird schwarz, der Mauszeiger ist da,aber sonst minutenlang nichts. Habe versucht das letzte update zu löschen, keine Besserung, möglichst viele Icons vom Startbildschirm genommen, keine Besserung, straten mit gekappter Internetverbindung, keine Besserung. Was kann ich noch versuchen?

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen. Bitte um ein wenig Geduld, während ich den Sachverhalt prüfe.

Das Problem kann auftreten, wenn Malware / Virus auf den Computer gelangt sind .
Auch bei einem installierten Virenschutz kann dies passieren, wenn ein Update zu spät installiert wurde. Kein Virenscanner bietet 100%-tigen Schutz.
Sie müssen erstmal Ihren Virenscanner deinstallieren.
Auch andere Apps wie TuneUpa oder Avira SpeedUp deinstallieren bitte.

Nach einem System Neustart, scannen Sie den Computer mit:
ADW Cleaner
https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/

ESET Onlinescanner
http://download.eset.com/special/eos/es ... er_enu.exe

Den Scanner wie im Bild zu sehen einstellen.

Wenn alle Scanns durchgeführt wurden und das System bereinigt, testen Sie dann das Verhalten des Systems.

Bitte um Rückmeldung ob etwas gefunden wurde, und wenn ja was ?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Hallo Hr. Brunner, Norton Securties deinstalliert (verwende keinen anderen Virenscanner), ADW Cleaner und ESET onlinescanner durchgeführt. Keine Maleware gefunden. Minimale Änderung: Laden meiner Startseite dnur mehr dauert statt 4min50sek nur ca.20sek. weniger. Von mir wurde in letzter Zeit kein neues Programm installiert. Alle Sicherheitsupdates von Windows und Norton kommen automatisch und werden gleich installiert. Anhang: zwischen Start3 und Startbild vergehen seit wenigen Tagen fast 5min, bisher waren es wenige Sek.;
Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Sie müssten jetzt den remote-Zugriff auf mein Notebook haben.

OK. Einen Moment bitte.

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

REMOTE:

Bitte nun an Ihrem Computer auf diesen Link klicken ( HIER KLICKEN BITTE )

Dann auf ICH STIMME ZU .

Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.

Diese finden Sie im DOWNLOAD Ordner.

Bitte mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und kurz warten.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
und jetzt? beim Neustart wieder genau 5min

wir sind noch lange nicht fertig

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Fein

.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Netzwerkverbindung kurz ausgefallen. Musste den key suchen u. eingeben

Klar. Neue Wlan Treiber.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
aha
Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Immer noch 5min

Jetzt folgt erstmal der Festplattencheck und Reparatur.

Also dauert ein wenig.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Ok

Bitte nicht jedesmal hier etwas reinschreiben. Das ist kein Chat :-)

Hat er Abgesichert schneller geladen ?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Nein, wieder fast genau 5min
Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Aber keine Internetverbindung. Soll ich neu starten?

Sie müssten bitte msconfig ausführen ( Windowstaste und R ) und Normaler Start auswählen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Ich muss jetzt keider weg. Soll ich den Laptop eingeschaltet lassen? Auf externer Festplatte hab ich die Windows Wiederherstellungsdatein, kann das helfen od. ist das ein hardwareproblem?

Ja lassen Sie bitte an.

Ich suche dann weiter.

Bräuchte nur die PIN zum Anmelden

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
4819

OK. Vielen Dank.