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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2632
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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kann keine datensicherung mehr durchführen da angeblich auf

Diese Antwort wurde bewertet:

kann keine datensicherung mehr durchführen da angeblich auf hp tools zu wenig platz ist;

was könnte ich risikolos an programmen löschen?(auf hp tools)

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Um die Frage zu beantworten, muss man zunächst den PC via Fernwartung untersuchen und Platz schaffen. Ohne die PC zu untersuchen kann man da leider keine Aussage treffen. Wäre das für Sie eine Option ?

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
habe 26€ bezahlt,wie geht es weiter?

Sehr geehrter Fragesteller,

für die Fernwartung benötigen Sie das Fernwartungstool TEAMVIEWER, dieses können Sie direkt beim Hersteller kostenlos herunterladen, anbei der Downloadlink:
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_de.exe

Hier noch die exakte vorgehensweise:

- Laden Sie das Fernwartungsprogramm herunter
- Danach öffnen Sie das Programm (gehen Sie dazu in den DOWNLOAD Ordner und klicken die Datei „TeamViewerQs_de.exe“ doppelt an. Ggf. bestätigen Sie die Windows Sicherheitsmeldung mit JA
- Es geht ein kleines Programmfenster auf, in dem zwei Zahlenreihen angezeigt, die so genannte „ID“ und das „Kennwort“.
- Das Fenster NICHT schließen, es muss solange geöffnet bleiben bis die Fernwartung abgeschlossen ist!
- Die beiden Zahlen (ID und KENNWORT) benötige ich um auf ihren PC Zugriff zu erhalten um mir die Konfiguration einmal anzuschauen. Bitte senden Sie mir eine Nachricht mit den Zahlen, damit ich eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen kann.
Vielen Dank

Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

Anbei nochmal der Downloadlink = https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_de.exe

Heute habe ich bis 15 Uhr Zeit, ansonsten leider erst morgen wieder.

Viele Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Bestätigung erhalten,Verbindung hergestellt,wann geht es los?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Bin etwas ratlos-habe ich etwas Falsch gemacht?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Hier die beiden Zahlen ID 618 917 433 KW 7896
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Bitte antworten sie mir

Danke, ***** ***** eben ein neues Laufwerk G: angelegt, dort sind über 300 GB Speicher frei.

Dort können Sie nun die Sicherung auslagern. Das Laufwerk E: (HP TOOLS) sollten Sie nicht mehr verwenden, da es zu klein ist

Siehe Foto in der Anlage

Viele Grüße

Ihr Experte