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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2500
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Pinnacle studio 21 der Export in eine Datei funktioniert bei

Kundenfrage

Pinnacle studio 21: der Export in eine Datei funktioniert bei den Bildern;

beim ersten video stoppt der Export.Habe die Einstellung "wie auf der Timline" gewählt

Gepostet: vor 4 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann das verschiedene Ursachen haben.

Zuerst sollten Sie den Virenscanner deinstallieren und folgendes Update und DirectX installieren :

DirectX
https://download.microsoft.com/download ... redist.exe

Patch
http://cdn.pinnaclesys.com/SupportFiles ... 21.2.1.exe

Dann wieder testen, ob es funktioniert.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Haben Sie die beiden Sachen nicht installieren können ?

Sind Sie gerade vor dem Computer ?

Dann könnten wir mit dem Remote fortfahren.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Hallo,
Vielen Danke für die Anleitung. Die Installation von CirectX hat funktioniert. Allerdings haben Sie mir den falschen Patch gegeben. Bei der Instalaltion kommt ein Fehler: Der Patch ist nicht geeignet für meine Version.
Meine Version Pinnacle Studio 21.
Bitte senden Sie mir den Link zum richtigen Patch
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

OK.

Aber der Patch ist für die Version 21 . ( SCHAUEN SIE HIER BITTE SELBST )

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
ich hab die Datei Ihres Links erneut geladen und versuch zu installieren. Folgendes kommt: siehe screenshot
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Vielen Dank.

Öffnen Sie bitte Ihr Pinnacle und schauen unter Info, welche Version es genau ist ?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Pinnacle Studio 21 Ultimate Version 21.2.1.176/64 Bit)
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Sie haben bereits die Version installiert, deshalb der Fehler.

Somit nur Direct X installieren .

Die Installation muss aus dem Entpackten Ordner gestartet werden.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
bitte sicher verbinden
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Ich finde "sicher verbinden" nicht. Ich hätte gerne eine sichere Remote Assistenz
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Müsste ganz oben am Anfang der Frage zum anklicken sein.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Finde "sicher verbinden" nicht
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Anscheinend gibt es ein Problem mit dem System.

Sie müssten eine Testfrage an mich richten.

Da lässt sich dann auch Remote anfordern.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Warum stoppt bei dem Videoverarbeitungssystm Pinnacle Studio 21 Ultimate beim Export in eine Datei oder auf CD der Vorgang bei ca 5% der exportierten Bilder?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Haben Sie das DirectX installiert ?

Die Datei herunterladen , doppelklicken und auswählen wohin es entpackt werden soll.

z,B.. C:\directx

eingeben.

Dann dort dxsetup.exe mit Doppelklick ausführen.

Die Installation komplett durchlaufen lassen.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
ist bereits installiert
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Drücken Sie bitte Windowstaste und R und geben ein

dxdiag

und bestätigen.

In dem Fenster unten steht die Version . Welche wird hier angezeigt ?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
DirectX 12
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Dann ist das richtige nicht installiert.

Sie müssen die Installation in dem entpackten Ordner starten.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
was heißt entpackter Ordner (bitte mit mir "deutsch" reden)
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Wie oben beschrieben.

Sie klicken die heruntergeladene Datei doppelt an.

Es startet ein Programm und fragt wohin die Installation entpackt werden soll ( extrahiert, kopiert )

Sie sehen eine Zeile wo Sie das eintragen :

C:\directx

und dann OK.

Jetzt läuft ein Balken und die Installation wird dorthin unter C:\directx entpackt / extrahiert .

Danach müssen Sie in diesen Ordner wechseln und dort die dxsetup.exe mit Doppelklick starten.

Entschuldigen Sie , aber ich kann nicht wissen was für Sie verständlich ist und was nicht :-/

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
PC sagt "es wurden keine Probleme gefunden".Können Viren das Pinnacle system blockieren?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Was meinen Sie mit " keine Probleme gefunden " ???

Sie haben das Direct X bisher nicht installiert ! Das ist das Problem.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Direct X ist installiert - Pinnacle läuft trotzdem nicht bei der Erstellung einer Film-Datei - kennen Sie einen Pinnacle Fachmann
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Sorry, ich gebe Ihre Frage frei und hoffe dass ein Kollege Ihnen helfen kann.