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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3106
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

ich habe einen zweiten Laptop kann den aber nicht starten

Diese Antwort wurde bewertet:

ich habe einen zweiten Laptop;

ich kann den aber nicht starten.er verlangt das Passwort um zu starten meldet aber immer das Passwort ist falsch

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
ich hatte ein Passwort auf meien 2. Laptop.ich habe gestern abend etwas runtergeladen,sollte dann meinen Laptop neu starten.das habe ich getan. nach dem Neustart habe ich wie immer mein Passwort eingegeben,beksm aber die Meldung das Passwort ist falsch.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
eine Verbindung geht ja nicht,weil ich den Laptop ja nicht anschalten kann. ok?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.
Aber nun zu Ihrer Frage:

Was das Remote Angebot anbetrifft, wird es automatisch vorgeschlagen und funktioniert in dem Fall natürlich nicht.

Zum Passwort: Handelt es sich um ein Onlinekonto , also ein Nutzerkonto mit Email Adresse ? Oder ist es ein Lokales Offline Konto ?

Interessant wäre noch zu wissen, was Sie da heruntergeladen haben ?

Warte auf Ihre Antwort. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
das Passwort benötige ich damit z.b. meine tochter nicht an meinen Computer spielen kann.
ich habe im Internet einen window 10 test gemacht, dann kam eine Meldung "Computer neu starten" das habe ich getan und danach schaltete sich der Computer wieder an,es öffnete sich ein fenster wie immer indem stand "Passwort eingeben" ich gab wie immer das Passwort ein,daa kam die Meldung" Passwort ist falsch
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
sie können sich doch mit dem Laptop nicht verbinden, ich kann den doch nicht!! einschalten
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
oder geht das doch????
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
sind sie noch da ?

Ich habe Ihnen bereits geschrieben, dass Remote automatisch vom System angeboten wird ! Da kann ich nichts dafür !!!

Leider weiß ich immer noch nicht um welches Passwort es geht ?

Es gibt unterschiedliche auf dem PC.

Einmal das BIOS Passwort, gleich nach dem einschalten, dann ein lokales Nutzer Passwort, und dann eben ein Onlinekonto.

Um welches geht es bei Ihrem Computer ?

Wenn es um ein Onlinekonto geht, können Sie das Passwort dafür hier ändern ( HIER KLICKEN BITTE )

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
es geht nicht um ein online-Konto.
wenn ich den Laptop einschalte mit dem Einschaltknopf bekommt er Strom und der Bildschirm geht an. Dann klicke ich mit der Maus-linke taste mitten auf den Bildschirm, da öffnet sich ein kleines schmales Fenster in dem steht Passwort eingeben.
Da gebe ich mein Geburtsdatum ein und der Bildschirm begrüsst mich mit meinem Namen und der Laptop verbindet sich mit dem Internet. OK?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
mit ihrer Antwort ( Hier Klicke Bitte) geht es nicht,habe ich schon mehrmals brobiert

Der Link gilt nur für ein Online Konto.

Sie nutzen aber ein lokales , Offline Konto.

Hier das Passwort zurückzusetzen geht nicht einfach so.

Ich habe eine Beschreibung zu dem Thema verfasst. Aber wie gesagt, einfach ist es nicht.

Um das Kennwort zu ändern oder besser zu löschen, benötigen Sie eine CD mit dem Programm Offline NT Password... dieses können Sie hier herunterladen. ( LINK ) http://pogostick.net/~pnh/ntpasswd/cd140201.zip
Es handelt sich hierbei um ein Image mit dem Sie eine CD erstellen müssen.
Mit dieser starten Sie dann den Computer, an dem das Passwort gelöscht werden soll.
Und folgen der Beschreibung hier ( LINK ) http://www.chip.de/bildergalerie/Window ... 39272.html

Für USB die Software hier herunterladen
https://pogostick.net/~pnh/ntpasswd/usb140201.zip
Entpacken und auf USB den Inhalt kopieren.
Dann Eingabeaufforderung als Administrator starten.
Hier auf den USB Stick wechseln.
z.B.: mit J: Enter ( wenn J das Laufwerk ist )
dann eingeben :
j:\syslinux.exe -ma j:
Der Stick ist nun bootfähig wenn kein Fehler angezeigt wurde.
Wenn doch dann ohne -ma versuchen.
Klappt es, muss der PC mit dem Stick gestartet werden.

Remote Assistanz wäre hier nur sinnvoll, wenn ich Ihnen auf einem anderen Computer den Stick erstellen soll.

Das könnte man per Remote durchführen.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
ich bin ja die ganse zeit auf einem anderen computer

Ich kann Ihnen nur den Stick zum starten per Remote / Fernwartung erstellen.

Aber damit starten und das Passwort löschen, kann ich von hier aus nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
ja, dann versuchen wir das doch mal

OK. Haben Sie einen freien USB Stick ?

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
ja ich habe einen freien usb-stick

OK.

REMOTE:

Bitte nun an Ihrem Computer auf diesen Link klicken ( HIER KLICKEN BITTE )

Dann auf ICH STIMME ZU .

Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.

Diese finden Sie im DOWNLOAD Ordner.

Bitte mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und kurz warten.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
ich habe mir gerade das Programm Team fewer oder so ähnlich runter geladen, können wir damit was anfangen? mit was sie mir vorgeschlagen haben kam ich nicht zurecht. ok?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.

ich bin in Deutschland da müsste die vorwahl *****ok?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.

ich sitze in Deutschland da müsste die vorwahl *****ist das ok?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.

meine E-Mail Adresse ist*****

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
meine kontaktdaten habe ich doch schon gesendet. welche Datei noch hinzufügen??

Sie müssten die Datei vom oberen Link herunterladen und ausführen.

Funktioniert aber erst ab Windows 7 !

Sie benötigen nichts anderes zu tun , als nur die Datei Elsinore aus dem Download zu starten.

Bitte beachten Sie, dass ich nicht den ganzen Tag einzig und alleine nur diese Frage hier betreuen kann.

Somit geben Sie mir zuvor Bescheid, wenn Sie bereit sind !

Ansonsten brechen wir hier ab.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
guten tag herr brunner
vielen dank für ihre hilfe aber ich bin damit leider nicht zum erfolg gekommen.ich habe mich an den hersteller gewendet der mir geholfen hat. trotzdem nochmal vielen dank rainer schotte