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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3275
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

wir hatten einen Modemausfall von Kabeldeutschland

Kundenfrage

wir hatten einen Modemausfall von Kabeldeutschland;

Nachdem das neue Modem installiert wurde kann ich keine -mails mehr senden bzw. empfangen. Mein outlook lässt sich nicht mehr auf onlinestellen. wie kann ich diese beheben?. Mein PC wurde vor 1 Jahr auf windows 10 umgestellt. Mit der Konfiguration Microsoft Outlook10 soll ich unter Punkt7 mein MSN- Kennwort eingeben. Wo bekomme ich das her??

Vielleicht können sie mir ja Hilfestellung geben. Vielen Dank *****

Gepostet: vor 6 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.
Aber nun zu Ihrer Frage:

Ein MSN Kennwort benötigen Sie nur wenn Sie auch eine MSN Email Adresse haben.

Der Fehler 651 sagt nur aus, dass keine Verbindung zum Server aufgebaut werden kann.

Das kann passieren, wenn Outlook Offline geschaltet wurde ( dazu gibt es einen Button in Outlook unter dem Punkt SENDEN / EMPFANGEN )

hier muss der mit der Weltkugel markierte Punkt angeklickt werden, so dass der markiert ist.

Dann erscheint in der Leiste unten auch wieder ONLINE . ( HIER EIN BILD )

Mit dem Tausch vom Modem hat der Fehler nichts zu tun.

Um den weiter eingrenzen zu können müsste ich wissen welchen Email Anbieter Sie nutzen ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Hat es nun geklappt ? Oder benötigen Sie weitere Informationen ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,
ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.
Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
TextBox ganz unten einfach fort.

Vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer

„Ihr Experte Hr.Brunner“

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Leider nicht. Der Button offline lässt sich nicht auf online schalten.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Wenn der Button Online eben bei Ihnen OFFLINE ist und sich nicht aktivieren lässt , ist der Computer wahrscheinlich mit Viren verunreinigt !

Deshalb findet auch das Outlook keinen Weg nach "draußen" .

Nach einem System Neustart, scannen Sie den Computer mit:
ADW Cleaner
https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/
und
ESET Onlinescanner
http://download.eset.com/special/eos/es ... er_enu.exe
Wenn alle Scanns durchgeführt wurden und das System bereinigt wurde , testen Sie bitte das Verhalten.