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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe meinen 3. iMAC, Late 2015, Software High Sierra; Um

Kundenfrage

Ich habe meinen 3. iMAC, Late 2015, Software High Sierra;

Um wieder über ein Schreibprogramm zu verfügen habe ich bei der Fa. Comacs in Würzburg
Office Home&Student 2016 zum Preis von 125,2€ am 17.01 2018 erworben.
Am gleichen Tag wollte ich die Software laden. (Product Key: VND2B-K8T9K-24CDR-R3TQY-8FGTK) Beim Ladevorgang erschien:Fehler Code MS749RXTOP, und eine Rufnummer beginnend 08...,es meldete sich eine Frauenstimme mit gebrochenem Deutsch, sie hatte sofort Zugriff auf meinen Computer und bot mir an, gegen einen Preis von 199,00€ ein Sicherheitsupdate zu machen. Auf meine entsprechende Frage teilte sie mir mit, dass sie aus Estland mit mir telefoniere. Ich habe dann das Gespräch beendet. Mit Hilfe eines Experten von Comics ist es bisher nicht gelungen,
das Officepaket zu laden.
Hinweis:Ihr Konto kann momentan nicht eingerichtet werde.
nach mehreren Versuchen habe ich mich heute an den Support gewendet, mit dem Ergebnis, dass ein Fehler aufgetreten ist und ich es später noch einmal versuchen sollte.
Wie können sie mir Helfen?
Meine E-Mail:*****
Phone: *****
Mit freundlichen Grüßen
*****

Gepostet: vor 9 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.
Aber nun zu Ihrer Frage:

Was den Anruf mit und Zugriff auf Ihren Computer anbetrifft, ist das nur eine Abzocke und Ihr System wurde mit Malware bzw. Trojaner verunreinigt.

Das muss zuerst bereinigt werden.

Um Office herunterzuladen benötigen Sie ein Microsoft Live Konto und müssen sich hier anmelden ( HIER KLICKEN BITTE )

Die Reinigung sollten sie mit dem ADW Cleaner durchführen ( HIER DOWNLOAD )