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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6329
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

nutze Windows 10 (64 bit), Updates, Programme

Diese Antwort wurde bewertet:

nutze Windows 10 (64 bit);

Updates, Programme oder Hardware wurden in letzter Zeit nicht installiert. Seit gestern bleibt der Bildschirm hartnäckig schwarz, nur der Mouse-Cursor ist sichtbar. Die Guidelines von MS zu diesem Problem, das wohl schon seit geraumer Zeit auftreten kann, bin ich mehrfach durchgegangen, aber immer ohne Erfolg. Da ich so nicht mehr weiterkomme, und ich den PC gewerblich nutze, benötige ich dringend baldige Hilfe. vielen Dank

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

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Wen der Computer mit schwarzen Monitor und Maus stehen bleibt und nichts weiter funktioniert, lassen sie diesen Zeit damit er startet. Dieser Zustand kann bis zu einer halben Stunde gehen und danach erneut ausschalten und nach 5 Minuten erneut versuchen.

Wen weiterhin nichts klappt und er nur im Start hängt eventuell eine härtere Gangart durchführen und zwar wie folgt

Vorher alle Peripherie Gerät entfernen

Den Computer mehrmals Einschalten und sofort wieder Ausschalten, dass ca. 3-5x durchführen

Anschließend wen er startet sollte als erstes die Problem Behebung starten und an führt eine Reparatur durch, nachzulesen wie folgt -->>

https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Abgesicherten_Modus_in_Windows_10_starten

nach unten Scrollen und ungefähr in der Mitte zum nachlesen.

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Es gibt aber noch mehr hinweise wie man Fehler beim Start beheben kann

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Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Hallo autsch_news,
vielen Dank für die schnelle Rückantwort. Aber auch die härtere Gangart hat nichts gebracht. Ich komme einfach nicht in den abgesicherten Modus, auch strg+alt+entf, um in den Taskmanager zu kommen war erfolglos. Der Screen bleibt black. Den Beitrag von deskmodder kannte ich bereits durch Vorrecherche, und ich bin dieser Anwendung bereits gestern den ganzen Tag wegen des zeitlichen Abstand beim rebooten durchgegangen. Die Möglichkeit über das Installationsmedientool und Wiederherstellungslaufwerk lief bereits mehrmals durch, aber ohne Erfolg, wobei die Meldung auftaucht, dass ein upgrade über den Stick nicht möglich wäre. Eine komplette Neuinstallation wäre wirklich die aller letzte Option, da ich mir nicht leisten kann, sehr viele Kundendaten zu verlieren. Bevor nun die große Ratlosigkeit einsetzt, würde ich mich über einen Lösungsansatz freuen. Falls von Belang:
1. ich nutze nur einen Bildschirm, nicht zwei
2. ich nutze keine virtuellen Desktops
3. Schnellstart im BIOS ist deaktiviert
4. remove invalid boot option hatte ich von disabled auf enabled beim probieren verstellt, hatte keine vorher/nachher Effekt
5. fast on von disabled auf enabled, aber auch hier kein Effekt
Falls noch irgendwelche Infos zum System benötigt werden, bitte melden.vielen Dank ***** ***** Grüße
LK

Guten Tag,

eine Sichere Remote Assistenz klappt nur wen der Computer auch funktioniert den Sie müssen zusätzliches Programm herunterladen.

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Wen die mitgeteilte Hinweis nicht klappt, benötigen Sie eine Windows 10 ISO Bootbare Version um das Windows 10 zu reparieren.

Gehen Sie dazu wie folgt vor

Sie benötigen einen 2ten Computer mit mindestens Windows 7 oder 8.1, wen Sie keinen 2ten Computer haben müssen Sie sich die Windows 10 DVD besorgen bzw. ein Freund ladet und erstellt es für sie

Rufen sie folgende Webseite auf und klicken auf Tool jetzt herunterladen -->>

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Bestätigen mit Ausführen -- Akzeptieren -- Weiter -- Installationsmedien -- Weiter -- Version auswählen -- Häkchen entfernen bei Empfohlene Optionen für diesen PC .. -- mit Weiter bestätigen

Wen der Download fertig ist brennen oder Kopieren es mit folgenden Programm auf DVD oder USB Sick (min. 8GB) -->>

http://wudt.codeplex.com/

(dauert ein wenig bis die Seite startet)

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Wen alles erledigt legen die DVD ins Laufwerk oder verbinden den USB Stick mit dem nicht funktionierenden Computer und führen eine Computerreparaturoption durch, achten Sie aber das von eines der beiden gestartet wird beim Einschalten.

https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Erweiterte_Startoptionen_von_Windows_10_aufrufen_und_starten

Eventuell das Handbuch des Computers zur Hilfe nehmen um nachzusehen wie die Bootoption gestartet wird. Bei einigen klappt es nämlich mit der Taste F4, ESC oder F10

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Danke für die Info

autsch_news und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.