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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2607
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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installiertes avira Programm lässt sich nicht öffnen

Diese Antwort wurde bewertet:

installiertes avira Programm lässt sich nicht öffnen (rotiert);

lässt sich auch nicht deinstallieren

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Wenn eine Deinstallation nicht klappt, dann sollte man die Installation manuell durchführen, das geht wie folgt:

https://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/902

Damit sollten Sie die Anwendung entfernen können.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Lieber Fragesteller,

danke für die Anfrage, bevor ich aber eine Verbindung zu Ihrem PC herstelle, sollte ich wissen was genau ich dort machen soll. Welche Dienstleistung soll ich auf Ihrem PC ausführen ? Geht es nur darum den AVIRA zu entfernen ?

Sehr geehrter Fragesteller,

für die Fernwartung benötigen sie das Fernwartungstool TEAMVIEWER, dieses können Sie kostenlos von der Internetseite des Herstellers laden. Anbei der direkte Downloadlink:
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_de.exe
- Laden Sie das Fernwartungsprogramm herunter
- Danach öffnen Sie das Programm (gehen Sie dazu in den DOWNLOAD Ordner und klicken die Datei „TeamViewerQs_de.exe“ doppelt an.
- Es geht ein kleines Programmfenster auf, in dem zwei Zahlenreihen angezeigt, die so genannte „ID“ und das „Kennwort“.
- Das Fenster NICHT schließen, es muss solange geöffnet bleiben bis die Fernwartung abgeschlossen ist!
- Diese Informationen benötige ich um auf ihren PC Zugriff zu erhalten um mir die Konfiguration einmal anzuschauen. Bitte senden Sie mir eine Nachricht mit den Zahlen.

Anschließend kann ich eine Verbindung zu Ihnen aufbauen und die Fernwartung durchführen.
Vielen Dank

Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

Bitte melden Sie sich und dann stimmen wir vorher noch einen gemeinsamen Termin ab, z.B: heute um 11 Uhr.