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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2493
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Unser pc wurde mit nem verschlüsselungstrojaner (Arena)

Kundenfrage

Unser pc wurde mit nem verschlüsselungstrojaner (Arena) infiziert. Kann uns jemand helfen?0
Gepostet: vor 5 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.
Aber nun zu Ihrer Frage:

Erstmal bitte das System mit dem ADW Cleaner scannen. ( HIER DOWNLOAD )

Dann starten Sie das System neu mit F8 unterbrechen den Startvorgang und starten Abgesichert mit Netzwerk.

Hier Windowstaste und R drücken und rstrui.exe eingeben und ausführen.

Es wird die Systemwiederherstellung geladen.

Wählen Sie einen Punkt vor der Infizierung und bestätigen.

Das System wird wiederhergestellt.

Nach dem Hochfahren, prüfen Sie ob die Daten noch verschlüsselt sind.

Wenn ja , können Sie versuchen diese mit dem Programm hier im Anhang wiederherzustellen.

Da es sich um eine Verschlüsselung handelt , kann nicht garantiert werden ob das klappt.

Bitte erstmal testen und wieder melden. Vielen Dank.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Monaten.

Bisher erhielt ich keine Antwort Ihrerseits.

Wollte nur nachfragen ob es geklappt hat ?