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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2978
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Ich habe leider eine große Dummheit begangen

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe leider eine große Dummheit begangen und im Zuge einer Internet-Recherche erlaubt, dass eine Änderung an meinem Rechner vorgenommen wird. Seit dem hat "MyWay" die Kontrolle über Firefox übernommen. Trotz "Norton-Security". -

Wie kann ich das Problem lösen? Für Ihre Hilfe danke ***** ***** Voraus herzlich. Mit freundlichem Gruß****** ******

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.
Remote wird oft automatisch angeboten, ist aber nicht immer möglich !
Aber nun zu Ihrer Frage:

Nach einem System Neustart, scannen Sie den Computer mit:
ADW Cleaner
https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/

Dann starten Sie nochmals neu bitte und führen das JRT Tool von hier aus

Es folgt wieder ein Neustart und Test.

Bitte um Rückmeldung.

Die JRT Zip müssten Sie zuerst entpacken und dann ausführen.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.

Hallo Herr Brunner, ich habe Ihre Nachricht soeben im Junk-E-Mail Ornder gefunden und befolge nun Ihre Vorschläge. Mit freundlichem Gruß *****

Alles klar. Wenn es nicht klappt kurz melden bitte, dann machen wir das per Fernwartung.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Ja, bitte stellen Sie den Kontakt her. Zur Begleichung des Betrages nutzen Sie bitte die eingangs genannte Kto-Verbindung.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Ich sehe oben im Bildschirm die Meldung:
"Firefox hat diese Website daran gehindert, 2 P0p-up-Fenster zu öffnen." hat das was mit Ihrem Kontakt zu tun?

Leider ist da etwas mit der Zahlung schiefgelaufen.

Müssen leider abwarten bis das erledigt wird.

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

Jetzt hat es geklappt.

REMOTE:

Bitte nun an Ihrem Computer auf diesen Link klicken ( HIER KLICKEN BITTE )

Dann auf ICH STIMME ZU .

Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.

Diese finden Sie im DOWNLOAD Ordner.( mit STRG und J öffnen )

Bitte mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und kurz warten.