Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.
Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten die das Problem verursachen können.
Oft ist es nur ein nicht kompatibler oder aktueller Virenscanner, oder defekte Systemdateien.
Manchmal sind Viren / Malware oder Trojaner dran schuld, aber auch wie Sie schon richtig erkannt haben fehlende Treiber.
Besteht das Problem erst seit kurzem ?
Schauen Sie bitte erstmal im Gerätemanager nach, ob hier irgendwelche Frage bzw. Ausrufezeichen zu sehen sind.
Vor allem bei Netzwerkadapter.