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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2661
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Medion Laptop lädt das Betriebssystem nicht mehr hoch. Rechner

Diese Antwort wurde bewertet:

Medion Laptop lädt das Betriebssystem nicht mehr hoch. Rechner bleibt nach dem einschalten auf "Medion" stehen.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Wie alt ist das Gerät, hat es noch Garantie ?

Haben Sie mal den AKKU entfernt und das Gerät nur mit dem NETZTEIL versucht zu starten ?

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Habe Akku entfernt und Laptop nur mit Netzteil gestartet. Fehler bleibt gleich.

Wie alt ist das Gerät, hat es noch Garantie ?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Das Gerät ist 4 Jahre und hat keine Garantie mehr. Wenn ich den Zusatzservice mit der Remote- Verbindung buche und es stellt sich heraus es ist ein Hardwarefehler, wie ist es dann mit der Bezahlung?

Eine Remoteverbindung funktioniert in Ihrem Fall nicht, da Windows hierfür geladen werden muss. Da Windows aber nicht startet, kann ich Ihnen auf diesem Weg nicht helfen.

Wenn das Gerät nicht startet und auch nicht von einer DVD booten will, so liegt höchstwahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor. Sie können das defekt Bauteil selbst prüfen bzw. den Fehler selbst eingrenzen, folgen Sie dazu dieser Anweisung:

Viele Grüße

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ich gehe von einem Hardwaredefekt aus, und habe mir ein Adapterkabel bestellt, um die Festplatte über das USB Laufwerk anzuschließen und quasi als externe Festplatte zu betreiben. Ich hoffe mal, dass die Festplatte funktioniert. Das Adapterkabel sollte heute oder morgen bei mir ankommen.

Danke für die Rückmeldung. Sofern Sie noch einen Desktop PC haben, so könnten Sie die Festplatte auch dort über das SATA Kabel anschließen und am PC auslesen.

Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit honoriert werde und auch anderen hilfesuchenden Menschen helfen kann. Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße

Ihr Experte
Windows Support

Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.