Ich habe ein acer Notebook "Aspire A517-51" (BIOS: V1.08).

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Der Equalizer ist ziemlich versteckt, und nur indirekt über den REALTEK HD AUDIO MANAGER aufrufbar.

Bitte prüfen Sie wie in der Anlage zu sehen, ob in der SYSTEMSTEUERUNG der REALTEK HD AUDIO MANAGER installiert ist.

Wenn ja, dann öffnen Sie die Anwendung, und wechseln auf die Registerkarte SOUNDEFFEKT, dort finden Sie ganz unten den Equalizer.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Hier noch das Bild...

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Sofern ein Realtek Chipsatz verbaut ist und der richtige Treiber geladen wurde, sollte auch der Equalizer verfügbar sein.

Welchen Treiber haben Sie zuletzt installiert, den von der REALTEK Homepage oder den von der Acer Seite ?

Ich bin jetzt bis ca. 20 Uhr nicht am PC, melde mich dann aber nochmals bei Ihnen.

Grüße

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Anbei noch ein Link zum aktuellen Download:

Realtek HD Audio Codecs - Audio-Treiber für Windows 7, 8, 10

http://winfuture.de/downloadvorschalt,2314.html

Alternativ nutzen Sie mal den Windows 10 internen Equalizer, dieser muss aber erst aktiviert werden.

Wie das geht, finden Sie hier:

http://www.giga.de/downloads/windows-10/specials/windows-10-equalizer-einstellen-hier-findet-ihr-ihn/

Bis später

So da bin ich wieder, sind Sie weitergekommen ?

Danke für den Screenshot. Ich gebe Ihnen recht, das sollte kein Hexenwerk sein.

Bitte prüfen Sie mal im GERÄTE MANAGER nach, ob auch wirklich der richtige Treiber installiert ist, und nicht etwas der Windows Standard Treiber.

Wie Sie in meinen Eigenschaften der REALTEK Soundkarte sehen, ist der REALTEK Treiber installiert (siehe TREIBERANBIETER)

Prüfe Sie bitte ob das bei Ihnen auch so ist.

Danke

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Danke für die Rückmeldung.

Leider sieht das Problem doch schwierige aus als Gedacht.

Eventuell hat einer meiner Kollegen noch eine Lösung, daher gebe ich die Frage frei für einen Kollegen.

Bitte haben Sie etwas Geduld, bis sich der Kollege meldet.

Grüße

Hallo. Dann versuchen wir es ...

Folgende Vorgehensweise hat bisher immer geklappt.

-Virenscanner deaktivieren.

-Realtek über Systemsteuerung deinstallieren

-im Gerätemanager die Audio anklicken und ebenfalls deinstallieren und alles löschen lassen

DAS SYSTEM NICHT NEUSTARTEN ZWISCHENDURCH !!!

-laden Sie den Treiber hier herunter ( der obere R282 beinhaltet nur Treiber und keine HD Software ! ) ( HIER DOWNLOAD )

-installieren diesen und starten erst jetzt das System neu

Nach dem Neustart sollte Audio erkannt und installiert werden.

Bitte testen.

OK.

Cardreader und Ethernet können bleiben.

Also in dem Fall nur das Audio

Was steht Rechts oben bei ERWEITERTE GERÄTEEINSTELLUNGEN ?

Da wird der Chip nicht richtig erkannt.

Hat wohl wiedermal Acer einen "seltsamen" Chip verbaut.

Bräuchte die HArdware ID aus dem Gerätemanager .

Eigenschaften und dann Hardware ID auslesen bitte .

Ich schlage folgendes vor.

Entweder heute am späteren Abend, oder morgen schalte ich mich per Remote auf den Computer und sehe mir die Sache an.

Sonst schreiben wir uns hier noch die Finger wund. :-/

So machen wir es . Dann "reden / schreiben" wir uns direkt . Bis dann.

Sorry hat länger gedauert als erwartet.

Wir könnten nun. Bin bis Abend Online.

Ich würde entweder über Systemwiederherstellung zurücksetzen, oder zuerst versuchen nochmals den Realtek Treiber zu installieren.

Sie haben nicht zufällig irgendeinen Driver Manager oder ähnliche Software installiert ?

OK. Und hier noch die Bios Version. ( DOWNLOAD )

Stellt sich nur die Frage, ob es hilft :-/

Ich hoffe es zumindest.

Da müssen Sie auf WEITERE INFORMATIONEN klicken und ausführen.

Ja ganz sicher :-)

Kein Problem.

Was ich mir davon verspreche ?

SIE HABE EINE URALTE KISTE, DIE AUF DEM STAND VON 2010 IST !!!

Und Sie wollen das neueste System laufen lassen :-)

Das Mainboard wurde Ende 2010 gebaut. :-/

Ich erzähle hier nicht einfach irgendetwas , das dürfen Sie ruhig glauben.

Der Artikel hat überhaupt nichts mit dem Bios Update auf Ihrem Gerät zu tun.

Sie müssen nur die Datei die ich oben verlinkt habe herunterladen und ausführen.

Dann bestätigen und kurz warten.

Am Ende startet der Computer neu und fertig.

Mit dem Update werden Fehler beseitigt. Möglich wäre es, dass da auch welche mit dem Sound bestehen.

Möglich wäre noch ein Fehler im User Profil.

Versuchen Sie mit einem Neuen Nutzer als Administrator .

Sonst müsste man suchen , welche Software das Problem verursacht.

Ich habe heute ein gleiches Problem mit dem Treiber beheben können. ( HIER DOWNLOAD )

Da stimmt grundlegend etwas am Gerät nicht.

Ich breche hier ab. Sorry aber nichts zu machen,

Guten Tag,

mein Kollege hat sich zurückgezogen von ihrer Anfrage.

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Gab es bei diesen Computer nicht eine zusätzliche Treiber CD mitgeliefert?

Den es gibt bestimmte Audio Programme mit Soundausgaben wo auch gerade für dieses Model ein Equalizer dabei ist!

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Haben Sie schon den Kundendienst von Acer informiert ob man ihnen diese Support CD/DVD zusendet?

Kundendienst -->> https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

-

Danke für die Info

Guten Tag,

Nachtrag

Sie meinen vermutlich das Programm True Harmony™ das bei diesen Model beim kauf dabei ist.

Dieses sollte aber bei der Support CD/DVD vorhanden sein, sonst Extra darum bieten, ein Download wird im Net nicht angeboten

True Harmony ist nur eine Acer Umschreibung für Crystal Brite Technology

Es gibt zwar einen Download dieser ist aber über Russland und sollte nicht durchgeführt werden da schädlich, deshalb wie bereits mitgeteilt über den Acer Kundensupport die Support anfordern

Um sicher zu gehen

Guten Tag,

wen Sie das Gerät vor einer Woche gekauft haben dann müssen alle Treiber auf den aktuellen Stand sein und funktionieren. Vermute nicht das es hier nach kurzer Zeit bereits zu einen Fehler im verbauten Chip kommt.

Zu TrueHarmony gehe ich nur aus weil es auf der Herstellerseite so angegeben ist und mit der Klangverbesseung für Kopfhörer in Verbindung steht

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Das einzige was ich ihnen anbieten kann um nachzusehen zu können, ist per Fernwartung wird aber als Premium Service Extra berechnet?!

Soll ich es mir einmal per Fernwartung ansehen?

Außerdem denke ich nicht das es ein altes Gerät ist so wie mein Kollege es beschrieben hatte.

Verwenden sie irgendwelche Tuningprogramme die installiert sind, könnten ein mitgrund sein warum nichts funktioniert

Dazu zählen

Tuneup

Reimage Plus

PCMechanic plus

Uniblue

usw.

Guten Tag,

nutze selbst Windows 10 Prof.64bit und auf meinen System ist ein Asus SupremeFX installiert

Wen also das Gerät neu ist, dann macht auch ein komplettes neu installieren von Windows 10 nichts aus und der anschließenden herunterladen des Chipset Treiber (Kabylake) direkt über die Herstellerseite Acer und erst wen der Chipset installiert wurde, die große Audio Treiber Datei (533,5MB) herunterladen und installieren.

https://www.acer.com/ac/de/CH/content/support-product/7350?b=1

Eine andere Möglichkeit sehe ich nicht im Moment.

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Windows 10 Clean Install

Sie rufen folgende Webseite auf und laden von dort ein Windows 10 herunter und kopieren oder Brennen es auf DVD!

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Nachdem das Media Tool geladen wurde startet die Vorbereitung

Bestätigen Sie mit Akzeptieren

Vorbereiten wird angezeigt, nun wählen Sie Installationsmedien für anderen Computer erstellen

Mit Weiter bestätigen

Wenn es sich um eine 64bit Version handeln soll wählen Sie diese Version aus oder umgekehrt für 32bit

Bestätigen mit Weiter

Im neuen Fenster wählen Sie ISO Datei und bestätigen mit Weiter nun wählen Sie noch den Speicherort, danach beginnt der Download!

Wenn der Download durchgeführt wurde, Brennen Sie auf DVD oder kopieren auf USB Stick (mindestens 8GB)

mit folgenden Programm-->> http://wudt.codeplex.com/

Wenn abgeschlossen, können Sie mit diesen Windows 10 eine Vollinstallation machen oder Sie können ihr Windows 10 damit reparieren, alles andere wird vermutlich scheitern und es wäre die bessere Lösung

Wie Sie eine Installation durchführen, mit einem Datenträger lesen Sie in folgender Anleitung nach-->> http://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/windows-10-installieren-auch-clean-install-anleitung/

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Alles andere wird nichts bringen und es ist die gescheitere Lösung

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Die andere Möglichkeit ist, Sie besorgen sich die Windows 10 DVD und installieren mit dieser das System neu und danach laden Sie auch die Treiber Schritt für Schritt

Guten Tag,

leider nicht da es sich um ein Asus Produkt handelt

Viel Erfolg mit der neu Installation

Guten Tag,

bevor Windows 10 auf dem Markt war gab es von Steinberg mp3 Player, dieser funktioniert leider nicht mehr unter der neuen Version.

Sonst gebe es noch AIMP Player -->> http://www.aimp.ru/

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Wie ist es nun nach dem sie neu aufgesetzt hatten?