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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2666
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Beim DVD-Start kommt die Meldung: Wiedergabefehler Der

Diese Antwort wurde bewertet:

beim DVD-Start kommt die Meldung: Wiedergabefehler Der Datenstromtyp der angegebenen URL wird nicht unterstützt
0xc00d36c4

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Welches Programm haben Sie gestartet bzw. mit welcher Anwendung wollen Sie die DVD abspielen ?

Haben Sie es mit einer anderen DVD versucht bzw. funktioniert das abspielen mit einem anderen Programm ?

Somit können wir die Fehlerquelle zumindest eingrenzen.

Die von Ihnen genannte Fehlermeldung hat etwas mit der XBOX Software zu tun (0xc00d36c4), kann das sein ?

Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich wollte die DVD mit Windos DVD
Player abspielen

Danke für die Rückmeldung.

Bitte testen Sie das Abspielen mit einer anderen DVD, und alternativ mit einer anderen DVD Player Software, z.B. VLC Player

http://www.videolan.org/index.de.html

Eventuell hat die DVD einen Defekt und kann vom Programm daher nicht abgespielt werden.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich habe auf meine Frage im Internet die Antwort erhalten, dass es sich um ein gcli Problem handelt, d.h. dass es sich um eine automatische Verlinkung von AdWords mit Analytics handelt. dies kann bei Mein Konto- Einstellungen geändert werden:Automatische Tag-KennzeichnungPS. Die gemeldete Fehlermeldung tritt bei zwei DVD-Laufwerken und verschiedenen DVDS auf

Danke für die Rückinfo , aber leider kann ich mit dieser Auskunft nichts anfangen

Ich habe auf meine Frage im Internet die Antwort erhalten, dass es sich um ein gcli Problem handelt, d.h. dass es sich um eine automatische Verlinkung von AdWords mit Analytics handelt. dies kann bei Mein Konto- Einstellungen geändert werden:Automatische Tag-Kennzeichnung

Meiner Meinung nach hat das Problem eine andere Ursache, eher ein Software Problem. Daher sollten Sie das DVD abspielen mit einer anderen Software testen. Klappt das, so liegt die Ursache an Windows bzw. an der Abspielsoftware.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ist der Betrag für die Remote- Assistenz einmalig zahlbar?

Ja das ist er, jedoch hab ich die Remote Sitzung abgelehnt da ich erst noch auf den Test der anderen Software warte.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ein DVD- Laufwerk ist neu. Ich kann CD'S mit Dateien lesen

Ja das mag sein, aber eine CD ist etwas anderes wie eine DVD.

Wenn der Fehler an der Abspielsoftware (dem WIndows Programm) liegt, so hilft auch kein anderes Laufwerk oder eine andere DVD.

Daher wäre ein Test gut, damit man sicher ist das es an dem Programm liegt und vorübergehend kann man dann die andere Software nutzen um die DVDs anzuschauen. Dann kann man sich im nächsten Schritt um die Lösung kümmern.

Seit wann besteht das Problem den?

Hat es überhaupt schon mal funktioniert mit dem DVD abspielen ?

Ist die DVD eventuell kopiergeschützt und läuft deswegen nur auf einem DVD Player im Wohnzimmer, aber nicht im PC. Das wäre auch noch eine Möglichkeit.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Mit dem Programm VLC Media Player kann eine DVD abgespielt werden

Danke, ***** ***** Windows oder das DVD Programm ein Problem.

Seit wann haben Sie das Problem ?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich habe das geschilderte Problem seit ca. 1 Woche

Danke, ***** ***** Sie bitte zunächst eine Systemwiederherstellung von VOR 1 Woche

- Klicken Sie auf den START Button, danach auf die Schaltfläche > Ein/Aus und halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie auf „Neu starten“.

- Der PC startet nun im abgesicherten Modus

- Wählen Sie PROBLEMBEHANDLUNG - ERWEITERTE OPTIONEN - SYSTEMWIEDERHERSTELLUNG und wählen Sie einen Tag aus, an dem noch alles ok war, folgen Sie nun den Anweisungen.

- Dieser Vorgang kann je nach Geschwindigkeit des Computers bis zu 30 Minuten dauern. Bitte den PC NICHT ausschalten und warten Sie bis er sich selbst neu startet hat und eine Erfolgsmeldung bringt.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich kann im Moment nicht am PC bleiben,habe noch einen Termin
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Vorerst besten Dank für Ihre Unterstützung-

Gerne, wir können auch morgen weiter machen. Grüße und einen schönen Abend.

Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Mein Problem ist immer noch da. Fehlermeldung:0cx00d36c4:wiedergabefehler beim DVDplayer von Windows. bitte umRemote Assistenz
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Bin kurz weg
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hat die Remote -Assistenz schon begonnen?

Lieber Fragesteller,

haben Sie die Systemwiederherstellung mal versucht ?

Eine Fernwartung hat nicht begonnen.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Die systemwiederherstellung konnte ich nichtvornehmen,da die Sicherung fehlte
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Wie sieht es mit der Fernwartung aus?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Die letzte Benutzung des DVD-Players liegt mehr als ein halbes Jahr zurück!
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Wann startet die Remote Assistenz?

Lieber Fragesteller,

Ihre Ursprünglich Anfrage zur REMOTE ASSISTENZ ist abgelaufen.

Zudem habe ich aktuell noch keine Lösung, daher kann ich Ihnen auch keine Fernwartung anbieten.

Welches Version von Windows 10 haben Sie installiert ?

Aktuell ist die 1703

Details sehen Sie hier:

https://technet.microsoft.com/de-de/windows/release-info.aspx

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich habe Windows 10 installiert. So nützt mir Ihre Fernwartung nichts, schlechte Referenz
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich habe Windows 10, Version 1607
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Können Sie die Version 1703 installieren?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sie haben ein Serviceangebot des Experten angenommen: Sichere Remote Assistenz
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich warte immer noch auf Ihre Anwort

Lieber Fragesteller, was meinen Sie mir schlechter Referenz ?

Ich habe keine Information das Sie eine Fernwartung angenommen haben, im Gegenteil - ich habe die Meldung bekommen das das Angebot abgelaufen ist:

Status: Angebot ist abgelaufen

Auch wurde mir der Betrag für die Fernwartung nicht gutgeschrieben

Um auf Ihre Frage zu antworten: JA, ich kann die Version 1703 installieren.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich habe für die Remoteassistenz bezahlt!

Danke für die Rückmeldung, ich habe so eben von der Moderation die Information bekommen das das Geld abgebucht wurde. Leider habe ich aus technischen Gründen diese Information nicht bekommen.

Gerne kann ich Ihnen die neuste Windows Version 1703 installieren. Jedoch müssten wir das auf morgen Vormittag verschieben oder noch heute Abend ab 21 Uhr

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich habe für die Remote- Assistenz mit Kreditkarte (Mastercard) bezahlt

Bitte geben Sie bescheid, wann ich die Fernwartung durchführen darf. Danke

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Remote- Assistenz ab 21 Uhr OK

Danke, ***** ***** ich mich um 21 Uhr. Bitte führen Sie 10 Minuten vorher folgende Anweisung aus, dann kann ich mich auf den PC schalten:

für die Fernwartung benötigen sie das Fernwartungstool TEAMVIEWER, dieses können Sie kostenlos von der Internetseite des Herstellers laden. Anbei der direkte Downloadlink:

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_de.exe

- Laden Sie das Fernwartungsprogramm herunter
- Danach öffnen Sie das Programm (gehen Sie dazu in den DOWNLOAD Ordner und klicken die Datei „TeamViewerQs_de.exe“ doppelt an.
- Es geht ein kleines Programmfenster auf, in dem zwei Zahlenreihen angezeigt, die so genannte „ID“ und das „Kennwort“.
- Das Fenster NICHT schließen, es muss solange geöffnet bleiben bis die Fernwartung abgeschlossen ist!
- Diese Informationen benötige ich um auf ihren PC Zugriff zu erhalten um mir die Konfiguration einmal anzuschauen. Bitte senden Sie mir eine Nachricht mit den Zahlen.

Anschließend kann ich eine Verbindung zu Ihnen aufbauen und die Fernwartung durchführen.
Vielen Dank

So ich wäre soweit, ich warte auf die Zugangsdaten des Teamviewers.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
id:###-##-#### Kennwort 1521

Danke, ***** ***** Kennwort scheint nicht zu stimmen. Könnten Sie das bitte nochmal prüfen ?

Danke, ***** ***** es.

Danke für die Fernwartung.

Bitte lassen Sie das Update laufen - es dauert ca. 1-2 Stunden und danach wird der PC neustarten. Danach prüfen Sie bitte ob mit der neusten Windows Version der DVD Player wieder funktioniert.

Viele Grüße

Ihr Experte

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
07.05.2017 um 20:36 UhrIch konnte leider bis jetzt keine E-Mails senden .Bis jetzt alles ok. Bleibe am PC

Das ist gut...bitte denken Sie daran das das Upadate mit Download und Installation mehrere Stunden dauert.

Ggf. müssen Sie den PC über Nacht anlassen.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Problem gelöst! DVD-Player von Windows funktioniert einwandfrei. Bravo!!! und noch herzlichen Dank für Ihren Einsatz

Gern geschehen und alles Gute für Sie.

Grüße