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Kategorie: Computer
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Wir haben wahrscheinlich gestern in unserem Büro durch das

Diese Antwort wurde bewertet:

Wir haben wahrscheinlich gestern in unserem Büro durch das öffnen einer mail eine Schadsoftware heruntergeladen. Jetzt können wir weder an unsere Dateien noch sonst etwas machen. Überall steht "mikro" dahinter oder so. Nichts ist lesbar, nur Zeichen etc. Was können wir machen???
Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:
Ich schlage zunächst eine Scan nach Schadsoftware vor (Trojaner, Würmer, Malware etc.), damit man das Böse wenn möglich entfernen kann.
>>> Microsoft Safety Scanner
Diese Programm „Microsoft Safety Scanner“ ist ein kostenloses Sicherheitstool der Firma Microsoft. Es ist selbsterklärend und man kann nach Bedarf einen Computerscans durchführen um Viren, Spyware und andere Schadprogramme zu entfernt. Es ist keine Installation notwendig und harmoniert mit Ihrer bestehenden Antivirensoftware. Anbei der Downloadlink:
http://www.microsoft.com/security/scanner/de-at/default.aspx
>>> ADW Cleaner
Das Programm „ADW Cleaner“ ist ein bekannte Softwarelösung die hilft, Schadsoftware, Trojaner, Adware oder Spyware aufzuspüren, zu entfernen oder unter Quarantäne zu stellen. Außerdem prüft das Programm über den integrierten Malware Scanner, ob der Ihr Computer von einem Rootkit befallen ist und repariert ggf. Ihr System. Anbei der Downloadlink:
http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html
Wenn Sie einen Virenscanner installiert haben, dann machen Sie ein Update und lassen diesen Ebenfalls laufen.
Nun zu den Dateien:
- Um was für Dateien handelt es sich ? sind das Word und Excel Dateien die sich nicht mehr öffnen lassen ?
In der Regel heißt eine Word Datei ja z.B.
Anschreiben.docx
Wenn nun der Virus aus der Mail die Datei nur umbenannt hat in
Anschreiben.mikro
dann wäre es ja das einfachste man benennt diese Datei wieder um.
Hier würde ich mehr Infos benötige, bzw. ein Screenshot wie das Aussieht und, die Vorgehensweise was Sie machen. Starten Sie word, oder wollen Sie ein PDF öffnen ? Wenn Sie z.B: eine Word Datei öffnen wollen, geht dann auch WORD auf und zeigt nicht lesbare Zeichen an, oder geht ein anderes Programm auf ?
Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, dies geht schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne)
Danke ***** *****
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