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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 15997
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe ein Drucker MFC-3360C dieser zeigt eine Fehlermeldung

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe ein Drucker MFC-3360C dieser zeigt eine Fehlermeldung an:
siehe Benutzerhandbuch Kapitel Problemlösung und Wartung : Fehler Reinigung 46
wie kann ich diesen fehler beheben?
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Die Fehlermeldung weißt Sie darauf hin, dass der Tintenabsorber des Gerätes demnächst getauscht werden muss.

Der Tintenabsorber ist ein Filz, der die Tinte aufnimmt, die bei den regelmäßigen Reinigungsvorgängen anfällt. Nach etwa 8400 Reinigungszyklen muss dieser Absorber dann getauscht werden.

Da das Gerät dazu zerlegt werden muss, ist es von den Herstellern nicht vorgesehen, dass der Kunde den Tausch selbst vornehmen kann. Die Brother Servicepartner führen den Tausch aber gerne durch. Die Adressen der Servicepartner finden Sie auf der folgenden Seite:

http://www.brother.de/service-centres


Sie können aber vorab den Zähler im Gerät zurücksetzen, um erst einmal wieder mit dem Gerät arbeiten zu können. Eine Anleitung dazu finden Sie auf der folgenden Seite:

http://www.refreshcartridges.co.uk/igloo/how-to-the-reset-purge-counter-on-a-brother-printer-with-a-numerical-pad/



Ich hoffe Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben. Sollten Sie noch eine Rückfrage dazu haben, verwenden Sie dazu bitte einfach die Textbox unter meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen.
Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Kann ich die Anleitung zum Zurücksetzen auch in deutsch erhalten ?

Die Anleitungen sind leider alle in Englisch, aber Sie können die Seite von Google übersetzen lassen und sich das Video dazu ansehen:

https://translate.google.com/translate?sl=en&tl=de&js=y&prev=_t&hl=de&ie=UTF-8&u=http%3A%2F%2Fwww.refreshcartridges.co.uk%2Figloo%2Fhow-to-the-reset-purge-counter-on-a-brother-printer-with-a-numerical-pad%2F&edit-text=

Wenn Sie irgendwo nicht weiter kommen oder die Übersetzung unverständlich sein sollte helfe ich natürlich gerne weiter. Beginnen Sie bei "Purge Zähler zurücksetzen Anleitung".
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Habe versucht zurück zu setzen, aber dies ist leider nicht gelungen.

Wo genau scheitern Sie denn?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Beide Wege die vorgeschlagen wurden haben nicht den Erfolg gebracht.

1. Ausschalten und Menü und Start drücken und gedrückt halten, wieder einschalten.

2. Eingeschaltet lassen und Menü und Start drücken und schnell *2864 drücken.

Beides hat nicht geklappt.

Haben Sie es mal so probiert wie in dem Video zu sehen? Also mit Netzstecker ziehen?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Das Video läuft leider nicht, weder in englisch noch in deutsch.

Die Anzeige sagt es wäre ein Fehler aufgetreten und ich sollte es später noch einmal versuchen.

Für heute gebe ich auf, und versuche es morgen noch einmal

Bei mir läuft das Video einwandfrei. Sie können es ja auch mal direkt auf Youtube ansehen: https://youtu.be/pCWovhoAqDM
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich habe mir das Video angesehen, leider klappte der erste Schritt schon nicht, hier sollte der Stecker gezogen werden und Start gedrückt halten und den Stecker wieder einführen. Im Display soll nun Maintenance erscheinen, dies tut es nicht.

Ich habe den Eindruck das diese Anleitung nicht für meinen Drucker

MFC-3360c geeignet ist.

So, ich habe mir jetzt die technische Dokumentation des Druckers angesehen. Sie müssen die Tasten MENÜ, *, 2, 8, 6, 4 zügig nacheinander in dieser Reihenfolge drücken.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Gratulation, jetzt hat es geklappt, der Drucker arbeitet wieder, vielen Dank für Ihre Hilfe, werde jetzt gleich meine Bewertung abgeben.