So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Marc.
Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Marc ist jetzt online.

hallo ihr lieben, ich hoffe ihr könnt mir helfen. habe von

Diese Antwort wurde bewertet:

hallo ihr lieben, ich hoffe ihr könnt mir helfen. habe von meinem sohn ein tablet geschenkt bekommen zu meinem 60 geb. schusslig wie ich bin, hab ich jetzt das passwort vergessen, und bekomme es nicht mehr an

Marc :

Hallo,

Marc :

Dann hilft leider nur eine Wiederherstellung auf die Werkseinstellungen, denn das Kennwort soll vor Zugriff unbefugter Personen schützen.

Marc :

Dazu müssen sich einmal wissen von welchem Hersteller ist das Gerät und wie lautet die genaue Modellbezeichnung

Marc :

bei der Wiederherstellung ging aber alle Daten auf dem Gerät unwiderruflich verloren. Sollten also Fotos und Musik vorhanden sein und diese nicht auf einer Speicherkarte abgelegt sein, sind diese leider unwiderruflich verschwunden

Customer:

ok ich hol mir schnell die daten

Customer:

ich hab noch fast nichts drauf ist ganz seu

Marc :

dann können wir einfach eine Wiederherstellung durchführen

Marc :

wie gesagt, Hersteller und Modellbezeichnung benötige ich für eine Anleitung

Customer:

also ich hab ja von sowas keine ahnung

Customer:

mein sohn hat es im internet bestellt

Customer:

hier steht nur android 4,0

Marc :

meistens steht es auf der Verpackung oder natürlich auf der Rückseite des Gerätes

Marc :

das ist die Bezeichnung des mobilen Betriebssystems und dieses wird von hunderten von verschiedenen Geräten verwendet

Marc :

Hersteller Namen wären zum Beispiel Samsung, LG, Acer usw.

Customer:

kleinen moment bitte

Customer:

nein is no name

Customer:

ich habe grad meinen sohn gerufen, 2 min bitte dann ist er da

Marc :

irgendein Hersteller wird es haben :-) also bitte Verpackungsanleitung oder Rechnung überprüfen bzw. den Sohn fragen, was er bestellt hat

Customer:

lach ist ja voll peinlich grad

Marc :

ihnen braucht das nicht peinlich zu sein

Customer:

p navi wäre der hersteller

Customer:

er hat es bei ebay gekauft

Customer:

hallo sind sie noch da

Marc :

ja bin ich

Marc :

OK welches Model

Customer:

10,1

Customer:

modelname ist hier nicht aufgeführt

Customer:

das ist es

Marc :

versuchen Sie die Herstellung anhand des folgenden YouTube Videos

Customer:

das hab ich schon probiert, mit der laut undleise taste

Customer:

geht nicht

Marc :

aus dem ausgeschalteten Zustand heraus ?

Customer:

ja laut leise taste gedrückt, dann power

Customer:

schaltet sich normal ein

Customer:

stand unten aber abgesicherterr modus

Marc :

Auf dem Video drückt die aber drei Tasten gleichzeitig

Customer:

ok ich probiers nochmal

Marc :

home + Power plus (laut oder leiser, ist auf dem Video zu erkennen)

Customer:

ich bin drin

Marc :

ok

Customer:

was muss ich jetzt machen

Marc :

dann wie im video wiederherstellung

Marc :

Wipe Data/Factory Reset

Marc :

mit der Lautstärke auf dem Menüpunkt navigieren

Marc :

und mit dem Menü Knopf bestätigen

Marc :

eigentlich wie gesagt genauso wie im Video

Marc :

Sie Sie noch da ?

Customer:

ja ich probier das grad

Customer:

sorry

Marc :

ok

Marc :

was meinen Sie mit sorry?

Customer:

das ist nicht geantwortet habe lach

Customer:

so es fährt grad hoch

Customer:

vielen dank für ihren tipp, war sehr nett dankeschön

Marc :

wunderbaren dann haben Sie jetzt die Werkseinstellungen und merken sich für die Zukunft das Passwort :-)

Marc :

ich bitte Sie meine Antworten nun positiv zu bewerten ( über die Smileys) damit der Fall im System geschlossen werden kann und ich wünsche noch einen schönen Sonntagabend

Customer:

passiert mr nicht nochmal, schönen sonntag noch

Marc und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.