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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1675
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
65503138
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Hallo, ich habe gestern mir eine neue email-Adresse eingerichtet.

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo,
ich habe gestern mir eine neue email-Adresse eingerichtet. Dann wollte ich emails schreiben, aber irgendwie hat sich de PC "aufgehängt", das heißt, es läuft dauernd der runde bunte Kreis, also das back-up läßt sich nicht unterbrechen. Was kann ich hier tun?
Guten Tag,

prüfen Sie zuerst einmal ob der PC noch reagiert.

Drücken Sie dazu gleichzeitig die Tasten STRG + ALT + ENTF.

Wenn dort ein Menü erscheinen sollte wählen Sie den Task Manager aus.
Wählen Sie dort dann den Prozess/die Prozesse aus die hängen und beenden
Sie diese mit dem Taskmanager, damit der PC sich wieder bedienen lässt.

Sollte er nichtmehr reagieren, halten Sie den Ein/Aus Schalter am PC
so lange gedrückt (bis zu 30 Sekunden) bis das Gerät aus geht.
Schalten Sie ihn dann wieder ein.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das habe ich bereits mehrfach versucht, ausser der mail-Programm funktioniert ja auch alles.
Okay, das bedeutet dass das System sich immer wieder an derselben Stelle aufhängt?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das scheint so, dieser runde bunte Kreis ist beim IMAC das backup und ich kriege es nicht zum Stillstand. Daher klappt es nicht mit den emails.
Okay, verstehe. Um welches Mailprogramm geht es denn?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe mir bei 1und1 einneue email-Adresse unter onlinehome.de eingerichtet, und auch einmal erfolgreich mails verschickt, dann bei einer zweiten mail fängt auf einmal der backup-Kreis an zu laufen und lässt sich nicht stoppen.
Okay, nutzen Sie die Adresse also direkt über die 1&1 Website?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich denke ja
Okay, ich denke es wäre hier gut besser mit einem Mailprogramm wie
Thunderbird oder Outlook zu arbeiten, da solche Probleme sonst auch
durch Probleme mit der Website hervorgerufen werden könnten.
Mit einem Mailprogramm sind Sie da unabhängiger.

Verfügen sie bereits über ein Mailprogramm in welchem man diese
neue Mailadresse einrichten könnte?

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
nein, ich glaube nicht
Okay, wenn Sie möchten könnte ich mich per Fernwartung auf Ihren PC
schalten, Ihnen ein sehr gutes kostenloses Programm isntallieren
und auch gleich so für Sie einrichten dass Sie es sofort nutzen
können. Wäre das für Sie in Ordnung?

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das muß ich leider noch einmal zurückstellen, denn ich bin jetzt etwas unter Zeitdruck, denn ich muß zum Dienst. oder geht das ganz schnell? welches Programm wäre das und ist das mit meinem Festnetz Anbiete kompatibel.
Wie gesagt, ich bin auf dem Sprung und muß in 10 Minuten weg.
Wir können gern auch einen Termin dafür vereinbaren.
Ich denke dass wir dafür auf jeden Fall ca. 20-30 Minuten Zeit nehmen sollten.

Teilen Sie mir einfach mit wann Sie Zeit dafür hätten.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe jetzt mal den PC über Nacht und den ganzen Tag ausgeschaltet gelassen und erst jetzt wieder aktiviert - und das Problem hat sich wohl von alleine gelöst.
Vielen Dank
Okay. Falls Sie möchten könnte ich Ihnen trotzdem gern noch ein
Mailprogramm einrichten, damit dieses Problem in Zukunft nicht wieder
auftreten kann, und Sie wesentlich komfortabler auf Ihre Mails zugreifen können.
Hätten Sie daran Interesse?

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja okay, dann machen wir das am besten am Mittwoch Abend, denn heute passt es mir nicht so gut. Ich melden mich dann am Mittwoch nach 19 Uhr. Wäre das ok?
Danke XXXXX XXXXX Rückmeldung.

Am Mittwoch bin ich leider von 18Uhr bis ca. 21:30Uhr nicht verfügbar.
Wir müssten es daher entweder auf die Zeit nach 21:30Uhr legen, oder
wir verschieben es auf einen Folgetag.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Nach 21:30h wäre durchaus okay. Könnten Sie mir bitte vorher genau erklären, was Sie machen wollen?


Vielen Dank

Ich würde ihnen zuerst das Programm Thunderbird in der aktuellsten
Version herunterladen, es dann installieren und für Sie fertig einrichten.
Bitte halten Sie dafür schonmal Mailadresse und das dazugehörige
Passwort bereit, denn das müssen dann Sie eingeben (ich weiss es ja
nicht, und Sie sollten es einem fremden auch nicht geben :D).

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

okay, das Programm läuft dann im Hintergrund und beeinträchtigt keine anderen Einrichtungen? Aber ich habe immer noch nicht ganz verstanden, warum das back-up solange lief und sich nicht unterbrechen ließ außer, dass ich mehrere Male den Computer ganz herunterfahren mußte. Naja, das können wir dann heute Abend klären.


 


Bis dahin, einen schönen Tag.

Das Programm läuft nur wenn Sie es starten. Sobald Sie es schließen
läuft dann nichts mehr. Sie werden sehen dass ein Mailprogramm nach
kurzer Einarbeitungszeit (bis man weiss wo alles ist) eine große
Erleichterung ist.

Da das Problem sich irgendwann von alleine erledigt hatte kann ich
natürlich nicht sicher sagen was die Ursache für das Problem war.
Es ist allerdings wahrscheinlich dass es sich um ein Problem mit einem
Plugin der Seite gehandelt hat.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

wie sieht die Einarbeitung aus, was muss alles beachtet werden?

Hallo, bitte verzeihen Sie meine Verspätung.
Der vorhergehende Termin hat sich unerwartet gestreckt und ich bin eben
erst nach Hause gekommen. Den Umgang mit dem Programm zeige ich
Ihnen dann gleich wenn ich es eingerichtet habe. Es ist im Grunde
genommen sehr einfach und den Onlinewerkzeugen die Sie aktuell nutzen
nicht unähnlich.

Zuerst einmal müsste ich mich nun aber auf das System schalten um das
Programm für Sie installieren und einrichten zu können.

Dazu müssen Sie nur folgenden Link anklicken und das dadurch
heruntergeladene Programm starten.

http://tinyurl.com/TeamViewerKunde

Nach dem Start teilen Sie mir einfach Ihre ID und das Kennwort
mit (wird angezeigt) und lassen Sie das Fenster davon geöffnet.

Bitte geben Sie die ID mit Leerzeichen getrennt an, also:
123 456 789

und nicht: NNN-NN-NNNN

MfG,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

das macht nichts. Ich bin nur verunsichert, denn mein Kennwort habe ich bisher niemandem mitgeteilt.

Bitte teilen Sie mir auch nur die ID und das Kennwort vom Teamviewer
mit, dem Programm das Sie mit der Anleitung oben starten sollen,
kein anderes Kennwort.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

ich habe jetzt den link angeklickt, aber alles was ich sehe sind Hyroglyphen - das hilft leider nicht weiter.

Wenn Sie den Link anklicken landen Sie nicht auf einer Seite, sondern
der Download geht direkt los. Bitte prüfen Sie das einmal.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

ich kriege nur eine Tinyurl-Seite, alles auf englisch, das wäre nicht das Problem, aber eine ID und ein Kennwort sind nicht zu sehen.


Ich habe jetzt leider keine Zeit mehr, denn morgen habe ich wieder Frühdienst.


Ich denke, ich lasse es sein, das wird mir jetzt zu kompliziert.


Wo muß ich Sie jetzt bewerten, damit Sie zu Ihrem Geld kommen?

Schade, sie können sich aber gern nochmal melden wenn Sie Zeit
haben und ich kümmere mich noch darum. Das Angebot steht weiterhin :)

Die Bewertung können Sie unter dieser Antwort vornehmen.

Derweil noch einen schönen Abend!

Liebe Grüße XXXXX XXXXX
Marcel Lehmann
BigDaddyXD und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.