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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6433
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autsch_news ist jetzt online.

Mein Laptop NP550P7C-T09DE reagiert nicht mehr - schwarzer

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Laptop NP550P7C-T09DE reagiert nicht mehr - schwarzer Bildschirm, keine Tastatur-
bewegung möglich- nach SW Update Samsung, Bios wurde unterbrochen. Was kann ich tun? Betriebssystem Windows 8 ganz neu, daher habe ich keine Ahnung. Bitte um Hilfe?
Schreibe jetz auf meinen alten Laptop (Vista).

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Wen das Bios Update unterbrochen wurde ist es sehr schwierig, wen überhaupt noch den Computer in Gang zu bringen.

Hier hilft nur das Einsenden in einer Service Werkstätte von Samsung und Sie haben es vor kurzen gekauft.

 

Den nur der Hersteller kann Ihnen einen neuen Bios Chip einbauen verlöten und Programmieren.

 

 

 

Wurden Sie Aufgefordert ein Bios Update zu machen?

 

Danke für die Rückinfo


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


Es wurden 2 Updates bei Bios empfohlen. Es gibt keine andere Möglichkeit? Um meine Laptop auszuschalten muss ich das Akku raus nehmen.Ist das Okay?

Hallo,

 

Akku sollte im Notebook bleiben inkl. Netzteil.

 

Eigentlich benötigen Sie kein Bios Update den ihr Computer ist erst Mitte November auf den Markt gekommen.

 

Nur dadurch das das Bios abgebrochen wurde ist der Chip gelöscht worden und deshalb ist es vernünftig den Computer an den Samsung Service einzusenden

http://www.samsung.com/de/info/contactus.html aber vorher Kontakt aufnehmen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

 

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe eine Mail geschrieben an Samsung. Ich habe das Laptop am 05.01.13 bei Media Markt gekauft.


Muss ich das Laptop am Netzteil bis zur Abgabe zur Reparatur dran lassen?

Guten Tag,

 

müssen Sie nicht, den dort hat man für ihr Gerät alle nötigen Gerätschaften, Sie können auch den Akku entfernen.

 

Und beim Einsenden achten Sie unbedingt darauf das es sehr gut verpackt ist, am besten in der OVP versenden.

 

Mit freundlichen Grüßen und alles Gute

Gerd Ed.

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