hi k nnen sie mir bitte helfen ich weis mein google konto

Der erste Pin auf dem HTC den Sie eingeben müssen ist entweder der Puk oder Pin, wurde der Pin falsch eingebene und der Puk dazu auch noch dann kann Ihnen nur noch der Mobilfunkanbieter die Simkarte wieder freischalten.

Bei google können Sie sich hier Kennwort zusenden lasse...

Die Sperre hat nichts mit Pin oder Puk zu tun, sondern ist einfach eine Zugriffsperre welche verlangt wird, wenn das Gerät aus dem Standby geholt wird.

Wie der Kunde schreibt, wird das Gerät gesperrt, wenn zu oft ein falsches Muster probiert wird.

Nun gibt es nur eine Möglichkeit:
Sie wechseln auf folgende Webseite:
Klick mich!
Dort können Sie dann auf "Sie haben Ihren Nutzernamen vergessen?" klicken. Geben Sie dort mal die E-Mail Adresse ein, welche Sie vor Googlemail genutzt haben oder noch immer nutzen. Wenn Sie diese nähmlich beim erstellen des Googlemail Kontos angegeben haben, kann Ihnen der Benutzername und ein Link zur Kennwortwiderherstellung auf diese Adresse gesendet werden.

Auf http://www.gmail.com können Sie ansonsten auch mögliche Kombinationen etwas einfacher ausprobieren als an der Telefontastatur.
Wenn alles nichts hilft können Sie das Gerät mit der Kaufquittung über die Garantie auf den Werkszustand zurücksetzen lassen. Wichtig ist einfach dass auf der Quittung eine IMEI Nummer vermerkt ist, dass ein Diebstahl ausgeschlossen werden kann.

Beste Grüsse
Michael

Sehr geehrter Kunde.

Bitte lesen Sie mein vorherigen Beitrag nochmals genau durch.
Bei der Anmeldung muss man in der Regel eine Alternativ E-Mail Adressen angeben.
Haben Sie denn noch eine andere funktionierende E-Mail Adresse?
Wenn ja, geben Sie diese bei obengenannten Link unter Nutzername vergessen mal ein.

Beste Grüsse
Michael

Sie sind wohl auf der Startseite von Gmail gelandet.

Haben Sie den "Klick mich" Link auch probiert?
Dieser hier nochmals:
https://www.google.com/accounts/recovery
bzw. folgender da Sie auch den Nutzername vergessen haben:
https://www.google.com/accounts/ForgotPasswd?service=mail&fuOnly=1&hl=de

Geben Sie dort Ihre andere(n) E-Mail Adressen ein.

Beste Grüsse

Ja aber wenn Sie sich dort schon nicht anmelden können, wird es auch nicht am Gerät möglich sein.
Am Computer können Sie jedoch über die oben genannte Funktionen das Kennwort wieder herausfinden bzw. neu setzen.

Und um dies zu erledigen bleibt Ihnen nichts anderes überig, als das am Computer zu erledigen.

Haben Sie den Akku schon mal entnommen und geschaut, ob Sie danach das Sperrmuster immer noch nicht eingeben können?

Beste Grüsse

Haben Sie denn ausser dieser Adresse sonst keine andere E-Mail Adresse welche Sie schon hatten bevor Sie Google auf dem Sensation eingerichtet haben?

Gut, und Wenn Sie diese bestehenden Adresse im folgenden Link eingeben und senden klicken, müssen Sie nachher die Zeichen auf dem Bild abschreiben und schlussendlich mit senden bestätigen.
Auf Ihre Bisherige Adresse erhalten Sie dann eine Mail in welcher Ihre Googlemail Adresse erwähnt ist.

https://www.google.com/accounts/ForgotPasswd?service=mail&fuOnly=1&hl=de

Wenn das geklappt hat, kann in einem weiteren Schritt das Kennwort wiederhergestellt werden. Aber erstmal müssen Sie auf diesem Weg herausfinden wie die Googlemail Adresse überhaupt lautet.

Legen Sie Ihr Handy erst mal in die Schublade!!! Erstmal müssen wir bei Google reinen Tisch schaffen.

Wenn Sie nicht genau lesen was ich Ihnen schreibe, und meine Anleitungen nicht verfolgen müssen wir hier abbrechen, denn dann kann ich Ihnen nicht helfen.

Beste Grüsse