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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 16484
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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hallo mein laptop spinnt der desktop ist in vier spaten geteilt.

Kundenfrage

hallo mein laptop spinnt der desktop ist in vier spaten geteilt. hatte ihn zur reparatur und die meinten es sei die grafikkarte habe ihn dann machen lassen und zurückbekommen. aber meiner meinung nach haben die nichts gemacht den es besteht das proplem immer noch sogar schlimmer. das heißt 4 abteilungen. bildschirm wird lila usw.

woran kann das liegen und kann ich es selber machen. zb einstellungen oder so
Gepostet: vor 8 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 8 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Der Verdacht dass die Grafikkarte defekt ist, kann durchaus zutreffend sein. Allerdings ist diese bei Laptops in der Regel fest mit dem Mainboard verbunden und kann daher gar nicht separat getauscht werden.

Um Ihnen hier weiterhelfen zu können wäre zum Einen die genaue Bezeichnung des Laptops erforderlich und zum Anderen ein scharfes Digitalfoto des Bildschirms hilfreich.

Weiterhin haben Sie auch auf Reparaturen ein Gewährleistungsrecht. Wenn der Fehler also nicht behoben wurde, sollten Sie das Gerät beim PC-Service reklamieren und kostenlos nachbessern lassen. Notfalls auch unter Zuhilfenahme eines Anwalts wenn die Firma Ihnen dies verweigern sollte.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Jahren.
mein laptop ist ein hyrican und nochnicht mal so alt. leider weiß ich nicht wie ich ihnen ein bild schicken kann
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 8 Jahren.
Hier wäre schon die genaue Modellbezeichnung und der Hersteller erforderlich. "hyrican" sagt mir leider nichts.

Ein Foto können Sie hier hochladen:

Kunde: hat geantwortet vor 8 Jahren.

hyrican NB Not 01186

model.M67SRU

seriennummer. N375634-00053

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 8 Jahren.
Das sieht tatsächlich nach einer defekten Grafikkarte aus. Wenn der Reparaturservice vorgibt diese getauscht zu haben und Sie darüber auch eine Rechnung haben, sollten Sie die Reparatur auf jeden Fall reklamieren.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Jahren.
das witzige war als ich ihn wieder bekam ging er super. nach dem dritten mal ausmachen fing es an mit bildschirm lila , dann blau und verpickselt und dann eben so. ich werde nichts reklamieren den ich fahre in den urlaub und wollte ihn mitnehmen. ich werde mein geld zurück fordern den meiner meinung nach haben die nichts gemacht sondern nur mein geld genommen. was ist ihre meinung kann man das reparieren oder muss ich mir einen neuen kaufen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 8 Jahren.
Möglicherweise liegt nur ein Kontaktproblem vor. Dafür spricht, dass das Gerät zwischendurch wieder funktioniert hat. Es könnte daher helfen, das Gerät zu öffnen und alle Kontaktstellen der Grafikkarte zu überprüfen und ggf. mit Kontaktspray zu behandeln.

Wenn das nicht hilft kann wohl nur ein teuerer Mainboardtausch das Problem beheben, da dieses die Grafikkarte on-board beinhaltet. Ob sich das lohnt oder nicht hängt vorrangig davon ab wie alt das Gerät ist und wie teuer es eingekauft wurde.

Ob Sie das Geld zurückfordern können, ohne dem Reparaturservice die Möglichkeit einer Nachbesserung anzubieten müßten Sie mit einem Juristen abklären. Möglicherweise müssen Sie dem Reparaturdienst vorher die Gelegenheit geben den Fehler nachzubessern bevor Sie eine Rückzahlung fordern können. Freiwillig werden Sie diese vermutlich nicht bekommen.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Jahren.
ok und das mit dem öffnen kann ich das auch machen und wo bekomme ich dann so ein kontaktspry her? und was soll ich in dem fall bespruhen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 8 Jahren.
Nein, ohne Fachkenntnisse kann ich Ihnen wirklich nur davon abraten hier selbst Hand anzulegen. Die Gefahr, dass Sie dabei etwas beschädigen ist sehr groß, da hier sehr viele Bauteile auf kleinstem Raum verbaut sind die sehr empfindlich sind.

Auch ein gelernter Elektroniker ließt sich erst einmal gründlich in die Serviceunterlagen eines Gerätes ein, bevor er etwas zerlegt. Außerdem würden Sie auch jeden Anspruch gegen den Reparaturservice verlieren, wenn Sie hier selbst etwas beschädigen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 8 Jahren.
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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 8 Jahren.
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