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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7330
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Ich besitze einen HP Officejet J5780 all-in-one. den ich nur

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich besitze einen HP Officejet J5780 all-in-one. den ich nur als Kopierer nutze. Jetzt druckt er gar nicht. Es kommen nur weiße Blätter raus. Was kann ich tun?
Ich habe außerdem ein Mal den Stecker gezogen. Der HP ist nicht mit meinem Computer verbunden.
Hallo,

hm also wenn Ihr Drucker nur weisse Blätter raus wirft wird dies folgende Ursachen haben:

1. Drucker ist defekt (Druckerkopf, Steuerung)
2. Patronen sind schlicht leer
3. Falsche Treiber installiert und/oder fehlerhaft
4. Programm "schiebt" nur weisse Seiten raus
5. Dokument ist geschützt und kann nicht gedruckt werden

Prüfen Sie zunächst folgendes:

1. Ist der Drucker korrekt angeschlossen (USB-Port wechseln)
2. Treiber prüfen und ggf. akualisieren
3. Aus einem Editor heraus drucken
4. Im Gerätemanager prüfen ob dort alles ok ist
5. Drucker selbst prüfen

LG Günter

Kunde: hat geantwortet vor 9 Jahren.
Der Drucker ist nicht an den PC angeschlossen. Also entfällt bei der Prüfung 2. und 3., 4. und 5. hab ich gemacht, nutzt aber nichts.
Wenn der Drucker nicht angeschlossen ist, kann er ja nicht funktionieren. Bitte schließen Sie den Drucker an Ihren Rechner an und/oder führen Sie einen Selbsttest des Druckers durch (dazu ist kein PC notwendig). LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 9 Jahren.
Das ist nicht das Problem. Er muss nur kopieren. Das hat er bisher auch so getan.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Jahren.
Wie führe ich denn einen Selbsttest des Druckers durch?
Achso ok alles klar :-) ja, dann muss "er" natürlich nicht an den PC angeschlossen werden. Gut, haben Sie denn schon mal einen Selbsttest durchgeführt? Leider ist dies bei jedem Drucker anders daher würde ich auf das Handbuch verweisen:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/manualCategory?cc=de&lc=de&dlc=de&document=&product=3301296

Fakt ist, wenn der Selbsttest ebenfalls nur weisse Seiten raus wirft ist der Drucker defekt. Ich gehe mal davon aus, das Sie Ihr Gerät sehr gut kennen insofern schließe ich Bedienungsfehler aus d.h. ein Defekt rückt leider immer weiter in den Mittelpunkt. Es könnte z.B. die Steuerelektronik defekt sein dann muss der Drucker repariert oder ausgetauscht werden.

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 9 Jahren.
Danke, XXXXX XXXXX geholfen. Wo muss ich "akzeptieren"?
Super das freut mich sehr, das ich helfen konnte :-) Sie können jetzt akzeptieren und ich bedanke XXXXX XXXXX dafür und stehe gern weiter zur Verfügung. LG Günter
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