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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2490
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, ich habe mir gerade mal mein Konto bei Hotmail genauer

Kundenfrage

Hallo, ich habe mir gerade mal mein Konto bei Hotmail genauer angesehen. Dort ist eine E-Mail-Adresse zum zurücksetzen meines Kontos angegeben, die ich nicht kenne! Ich kann auch nicht auf diese Adresse zugreifen, da ich das Kennwort nicht kenne. Und egal was ich an meinem Konto verändern will, immer wird eine Mail zur Bestätigugn an eben diese mir unbekannte Adesse geschickt, die ich dann erst mal bestätigen müßte, was ich aber nicht kann, da ich mich dort nicht anmelden kann.
Was kann ich tun?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage.

Es dann sein das Ihr Account gehackt worden ist. Biete wenden Sie sich an die folgende Telefonnummer oder E-Mail:

 

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WANNN-NN-NNNNbr/>USA
Universal Business Identifier: 600 413 485
http://www.microsoft.com
Tel.: +49 (0) 1805 - 67 22 55*
Fax: +49 (0) 1805 - 25 11 91*
Email: [email protected]

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Leider erreiche ich über die Hotline niemanden, sondern werde nur an die Internetseite von msn und das Hilfecenter verwiesen. dort hatte ich aber schon gesucht und leider keine ANtwort gefunden.

Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ist die Leitung nur nicht besetzt oder werden Sie ständig weiterverwiesen? Im letzteren Fall schreiben Sie bitte eine E-Mail an die o.g. Adresse.

Nur Microsoft bzw. MSN/Hotmail kann Ihnen weiterhelfen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
nein, ich höre mir alle optionen an und drücke dann die zutreffende Ziffer. wenn ich dann dort bin wo es um Hotmail geht kommt nur eine Ansage, dass man sich im Internet auf der Hilfeseite belesen soll.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK. Dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an die o.g. Adresse.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Erneut posten: Qualität der Antwort:. Ich wurde nur an eine Telefonhotmail verwiesen, eine konkrete lösugn für mein Problem habe ich nicht erhalten

 

ich hab jetzt erst mal versucht über das Löschen dieser Adresse weiter zu kommen. Und habe angeklickt, "alle Informationen löschen, da ich "alle Informationen zum zurücksetzen verloren habe".

Dann mußte ich anklicken "zum Entfernen markieren"

und nun steht hinter der Adresse "verloren". Aber mehr auch nicht. Wenn ich nun versuche eine andere E-Mail-Adresse zu hinterlegen, wird immer noch eine Mail an die alte Adresse geschickt und auf Bestätigung gewartet!

Ich warte jetzt mal bis morgen, vielleicht muss eine Zeit vergehen bis die Änderung aktiv wird!

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Erneut posten: Other.
Ich sollte gestern schon eine Antwort eines anderen Experten bekommen. das ist leider bisher nicht geschehen!