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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker / Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 10081
Erfahrung:  technischer Support
113791144
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich habe ein neues Iphone von meinen Mann der vor kurzen an

Kundenfrage

Ich habe ein neues Iphone von meinen Mann der vor kurzen an Corona verstorben ist. er hat es angemeldet und ich kenne die Daten nicht.Ich würde es gerne benützen. Was kann ich machenßß
Fachassistent(in): Wie alt ist Ihr Handy? Seit wann haben Sie Probleme mit Ihrem Handy?
Fragesteller(in): Es ist ein Iphone 7 ungebraucht. Man muss es entsperren.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): ich habe keine Rechnung nur den Totenschein meines Mannes.
Gepostet: vor 10 Monaten.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Möchten Sie Zugriff auf die Daten des Telefons, oder möchten Sie das Telefon als neues Handy nutzen?

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ich möchte das Telefon als neues Handy nützen
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

In dem Fall müssen Sie das Telefon komplett zurücksetzen. Eine Anleitung dafür finden Sie hier, inkl Bebilderung:

https://support.apple.com/de-de/HT204306

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ich weiß nicht für was bezahlen er hat mir nur einen Link geschickt der mir nicht weiter hilft. Den habe ich doch längst gefunden!!!
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Das hätten Sie ja sagen können. Aber ich weiß nicht welche Antwort sie erwarten? Sie möchten das Handy zurücksetzen und in diesem Link wird genau beschrieben wie es geht. Wieso der Link Ihnen nicht weiterhilft kann ich nicht nachvollziehen.