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IT-Matthias
IT-Matthias, B.Sc.
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 1467
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Neues iphone spielt sich auf bis zum softwareupdate

Diese Antwort wurde bewertet:

neues iphone spielt sich auf bis zum softwareupdate
Fachassistent(in): Wie alt ist Ihr Handy? Seit wann haben Sie Probleme mit Ihrem Handy?
Fragesteller(in): neu gekauft seriennummer 356753566293985 es war beim schnellstart
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein

Hallo! Um was für ein Gerät geht es denn genau? Läuft das Update durch oder bleibt es hängen?

Die einfachste Lösung ist hier, das Gerät mit einem PC oder Mac mit iTunes zu verbinden und dann das Update von dort "einzuspielen", obwohl es normalerweise auch vom Gerät selbst aus richtig laufen sollte. Wie weit kommen Sie denn bei der Installation?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
iphone 12, übertragung klappt weder mit icloud noch mit schnellstart

Sie möchten also von einem Backup bzw. anderen iPhone die Daten übertragen?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
bei icloud waren nur die bilder zurück, aber nicht die apps

Könnten Sie meine Rückfragen bitte beantworten...?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
um mit itunes ein backup zu machen brauche ich wahrscheinlich einen neuen stecker, da dieser vom iphone nicht mit meinem assistenten kompatibel ist
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
telefonisch bin ich leider nur teilweise erreichbar das war der grund für den kauf des neuen iphone
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ja

Kein Problem aber was genau kann ich für Sie denn tun?

Um ein Backup zu nutzen brauchen Sie auf jeden Fall die neuste iOS-Version.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
die habe ich auf dem alten telefon
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
die übertragung fragt verschiedene dinge ab und nach app-analyse kommt dann softwareupdate IOS15.1.1 dann weitere info sind datenschutz etc. ab da geht nichts mehr weiter

Okay verstanden. Hängt es sich dann auf oder gehts einfach nicht weiter? Kommt das Backup von iCloud?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
es geht einfach nicht weiter und ich kann auch das aktualisieren nicht auslösen

Okay, dann schalten Sie das Telefon nochmal aus und fangen Sie von vorne an, aber OHNE ein Backup, sondern als neues iPhone einrichten. Dann können Sie das aktuelle iOS draufspielen, das Handy wieder zurücksetzen und dann per Backup aufsetzen.

IT-Matthias und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.