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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 22538
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Guten Tag, die Daten (Kontakte...) auf meinem neuen Handy

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag, die Daten (Kontakte...) auf meinem neuen Handy sind irrtümlich gelöscht. Kann man das rückgängig machen?
Fachassistent(in): Wie alt ist Ihr Handy? Seit wann haben Sie Probleme mit Ihrem Handy?
Fragesteller(in): Ich hab das neue Handy am Freitag gekauft u. am Wochenende alle Daten übertragen. Es hat auch alles funktioniert. Heute habe ich mein altes Gerät auf "Werkseinstellung" zurückgesetzt. Nun sind alle Infos auf dem neuen Handy auch gelöscht.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Es sind nur Anruflisten noch vorhanden. Kontakte, Fotos, Videos etc. ist alles weg.
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Leider können Sie gelöschte Kontakte auf einem Handy nicht wiederherstellen. Dazu müssen Sie vor dem Löschen ein Backup anlegen, dass Sie später zurücksichern können.

Ich weiß, dass diese Antwort für Sie jetzt sehr unerfreulich ist, da Ihr Problem dadurch nicht gelöst worden ist. Leider liegt das in diesem Fall nicht in meinem Einflussbereich. Ich kann Ihnen hier als Techniker nur die Tatsachen so mitteilen wie sie es sind. Ich bitte Sie deshalb um Verständnis, dass meine Möglichkeiten hier sehr beschränkt sind und würde Sie höflichst darum bitten, dies bei Ihrer Bewertung meiner Antwort zu berücksichtigen. Ihre Bewertung bezieht sich nur darauf, ob ich Ihre Frage vollständig beantwortet habe und nicht darauf wie zufrieden Sie mit dem gekauften Produkt, oder dem Service des Herstellers sind.

Ich hoffe daher, dass Sie dennoch mit mir als Experten zufrieden sind und würde mich über Ihre positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Leider haben Sie mir nicht geholfen.
Ich konnte die Daten selbst über google wieder herstellen.

Ich habe Ihnen doch geschrieben, dass Sie die Kontakte nur aus einem Backup wiederherstellen können. Wenn Sie ein solches Backup bei Google haben, dann können Sie die Daten daraus wiederherstellen. Dies ging aus Ihrer Fragestellung aber nicht hervor und eine Rückfrage haben Sie nicht gestellt.

Auf den Handy selbst die Daten nicht wiederherstellbar. Ich habe Ihre Frage daher korrekt beantwortet.

Eine 2-Sterne-Bewertung ist eine negative Bewertung die bedeutet, dass ich Ihre Frage nicht oder unvollständig beantwortet hätte. Beides trifft aber nicht zu. Ich würde Sie daher höflichst darum bitten eine Neuwertung meiner Antwort mit mind. 3 Sternen (= neutral) vorzunehmen, da eine negative Bewertung für eine korrekte Antwort auf Ihre Frage sicher nicht gerechtfertigt ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Tronic und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.