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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 809
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe ein mc book air und komm nicht mehr rein,

Kundenfrage

Ich habe ein mc book air und komm nicht mehr rein , wahrscheinlich passwort falsch eingegeben ich kenne mich ehrlich gesagt gar nicht aus bei apple produkten. wollte das passwort zurücksetzen hab aber irgend was falsch gemacht jetzt komm ich nicht mehr weiter.
Fachassistent(in): Wann haben Sie Ihr Passwort oder Ihre Apple ID zuletzt geändert?
Fragesteller(in): vorgester hab ich es versucht hat aber nicht geklappt
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein ich kann zwar jetzt ein passwort eintippen aber passiert nix und zurücksetzen geht auch nicht
Gepostet: vor 25 Tagen.
Kategorie: Mobiltelefon
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 25 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einem Hersteller unabhängigen Dienst.

.

Wen sie das Passwort vergessen haben gehen sie wie folgt vor um ein neues einzurichten

  1. macOS Recovery-Modus starten:

Mac anschalten und cmd + R drücken bis das Apfel-Logo erscheint.

  1. In den Dienstprogrammen das Terminal wählen und dort resetpassword eingeben sowie bestätigen.

Sonst mit einen 2ten Mobilen Gerät eines der Anleitungen durchgehen -->> https://www.sir-apfelot.de/mac-passwort-vergessen-zuruecksetzen-20551/

.

Klappt es nun?

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Wo sind die Tasten cmd
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Bei mir blinkt der cursor bei Passwort eingeben
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Wenn ich cmd+R eingeb dann schreibt er mir in das Kästchen wo Passwort rein kommt. Keine Ahnung
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Es geht nicht
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 25 Tagen.

Guten Tag,

cmd ist die Command Taste auf der Tastatur

r ist ebenfalls eine Taste

  1. Sie finden in der Regel jeweils eine CMD-Taste direkt links und rechts von der Leertaste.

Bild angehängt

gefunden?

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ja hatte ich bereits gefunden aber es geht nicht, kommt immer das Fenster zum Passwort eingeben.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 24 Tagen.

Um welches Passwort geht es hier bitte?

Apple ID oder wurde noch ein zusätzliches eingerichtet?

den wen sie es nicht wissen, bleibt nur der Verkäufer wo sie das Gerät gekauft hatten, und dort versucht man mit einen Recovery Stick ihr Mac Air zurück zusetzen

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 19 Tagen.

Guten Tag,

wie ich sehe haben sie die Anfrage noch nicht beendet?

Benötigen sie noch Hilfe