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IT-Matthias
IT-Matthias, B.Sc.
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 660
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, Fachassistent(in): Hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo,
Fachassistent(in): Hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?
Fragesteller(in): Ich wollte auf auf Mac OSx10.11.6 ein OSX-Installationsprogramm installieren, es heißt keine geeigneten Pakete für die Installation gefunden. Nun kann ich den PC nur noch über Neustart fungieren... aber komme nich mehr zurück zu meiner alten Software. Ich möchte einfach nur die Installation beenden (rückgängig machen) und zu meinem alten Desktop zurück kehren. Können Sie mir bitte helfen?
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): Wenn ich auf OS X beenden gehe, kommt klicken Sie auf Startvolume & wenn ich das mache zeigt es wählen Sie das System mit dem ihr PC starten soll... ich kann dabei aber nur auf Neustart klicken und dann geht die 30 min. lange Installation von vorne los? Es ist MAC OSX Snow Leopard drauf.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Eigentlich nicht...

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Versuchen Sie bitte, den Recovery-Modus zu starten und von dort auf Ihr altes Betriebssstem zuzugreifen: Schalten Sie Ihren Mac zunächst aus. Drücken Sie dann den Power-Button und halten Sie unmittelbar danach die Befehlstaste + R gedrückt. Diese beiden Tasten lassen Sie erst dann wieder los, wenn Sie sich im Fenster „MacOS-Dienstprogramme“ befinden

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Power Button ist der An und Ausschalter am PC? und die Befehlstaste ist die Kombination von +Zeichen und R Buchstabe ?

Die Befehlstaste ist die Taste "CMD" mit dem komischen Symbol drauf :)

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Geht wieder auf IMAC HDD installieren?

Welche Auswahlmöglichkeiten haben Sie denn?

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Vielleicht habe ich den Recovery Modus falsch gestartet... können Sie das bitte nochmal erklären?

Schalten Sie Ihren Mac zunächst aus. Drücken Sie dann den Power-Button und halten Sie unmittelbar danach die Befehlstaste + R gedrückt. Diese beiden Tasten lassen Sie erst dann wieder los, wenn Sie sich im Fenster „MacOS-Dienstprogramme“ befinden

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Neustart, Ausschalten, Startvolumen

Dann sind sie nicht im Recovery-Modus

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Also nochmal für einen Anfänger... PC Ausschalten am Button vom Bildschirm, dann wieder diesen Button drücken, gedrückt halten und die Taste cmd auf der Tastatur dazu gedrückt halten?

Genau. Siehe Anleitung im Link.

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Ich bekomme jetzt diese Auflistung:
Aus Time Machine Backup wiedeherstellen
OSX erneut installieren
Online Hilfe aufrufen
Festplattendienstprogramm

Haben sie ein Backup?

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Ich glaube kein aktuelles..

Okay. Die Frage die sich stellt: Warum wollten Sie OS-X installieren und wie sind sie vorgegangen? Ich vermute, die alten Daten sind während der 30 Minuten Installation bereits gelöscht worden...

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Ich wollte an einer Online Messe teilnehmen und konnte mich nicht in den Sprachraum online stellen... da kam die Meldung der PC müsste die neuste Firewall haben. Dann wollteich Firefox updaten, was nicht funktionierte mit OSX10.11.6. Dann habe ich über google ein UpDate gesucht und bin auf das Download von ElCapitan gestoßen, welches ich dann leider durchgeführt habe!?

Verstehe. Das ist eine wirklich ärgerliche Kausalkette....:(

In dem Fall können Sie aus dem Recovery-Menü nur auswählen, dass Sie OSX erneut installieren möchten. Dann wird eine frische Kopie aus dem Netz geladen und installiert.

Ich befürchte jedoch, die Daten der Festplatte sind dann weg.

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Und wenn dann wieder die Fehlermeldung von der Installation nicht möglich kommt? Und was passiert wenn ich auf Backup wiederherstellen gehe?

Wenn Sie ein Backup haben, können Sie versuchen, dieses wiederherzustellen.

Um eine Fehlermeldung kümmern wir uns, wenn es soweit ist :)

IT-Matthias und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.