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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 21881
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Hallo.Unsere Tochter hat auf ihren Handy die

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo.Unsere Tochter hat auf ihren Handy die Bildschirmsperre verändert.Wir haben keinen Zugriff auf das Handy mehr.
Fachassistent(in): Wie alt ist Ihr Handy? Seit wann haben Sie Probleme mit Ihrem Handy?
Fragesteller(in): Von 2021.Seit ein paar Tagen.Bislang war es mit Fingerprint entsperrbar.Jetzt wird die Pin angefordert.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Bis jetzt war es per Fingerprint entsperrbar.Jetzt fordert es die Pin.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen weiterzuhelfen.

Um welches Handy geht es denn überhaupt?

Die PIN wird immer direkt beim Einrichten des Gerätes festgelegt.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Samsung Galaxy A12 und es geht um den Bildschirmentsperrcode

Vielen Dank. Dann müssen Sie das Handy über einen Hard-Reset auf Werkseinstellung zurücksetzen. Das Video auf der folgenden Seite zeigt Ihnen wie das funktioniert: https://youtu.be/IDt390GYnC4

Anschließend muss es wieder an den ursprünglichen Google-Account angemeldet werden. Von dort können Sie dann die in dem Google-Konto gespeicherten Daten auf das Handy zurücksichern.

Tronic und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.