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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 24516
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Ich bekomme Anrufe von fremden Leuten - die haben

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich bekomme Anrufe von fremden Leuten - die haben offensichtlich unter meiner Telefonnummer Infos bekommen, daß sie irgendwelche bestellten Waren "abholen sollten", bzw dürfte mein Handy SMS verschicken (die aber von A1 "abgefangen wurden")
Fachassistent(in): Wie alt ist Ihr Handy? Seit wann haben Sie Probleme mit Ihrem Handy?
Fragesteller(in): das Handy habe ich vor ca. 4-5 Wochen gekauft - funktionierte bisher einwandfrei. Die Probleme habe ich seit gestern.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Habe jetzt auf Flugmodus umgeschaltet - also Internet (WLAN) und Bluetooth ausgeschaltet

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Um welches H***** *****delt es sich denn genau?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Samsung Galaxy S20 FE
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
das Formular nimmt meine Telefonnummer nicht +436642262409
  • Öffnen Sie das Menü Einstellungen.
  • Tippen Sie auf Gerätepflege, und warten Sie, bis der Prüfgeräteprozess abgeschlossen ist.
  • Öffnen Sie die Gerätewartung, und wählen Sie Gerätesicherheit aus.
  • Tippen Sie auf Scan Phone.
  • Prüfen Sie damit ob sich Malware auf Ihrem Handy befindet.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
hab ich durchgeführt - keine Bedrohung

Dann ist es eher unwahrscheinlich, dass diese SMS tatsächlich von Ihrem Handy aus versandt werden. Möglicherweise stammen diese aus dem Ausland und es wird lediglich Ihre Mobilfunknummer als Absender verwendet.

Haben Sie in letzter Zeit denn per SMS irgendwelche Benachrichtigungen über vermeintliche Pakete erhalten, die Sie verfolgen sollen und für die Sie möglicherweise eine App herunterladen mussten oder ähnliches?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
nein eigentlich nicht

Dann scheinen diese SMS nicht in Verbindung mit Ihrem Handy zu stehen. Da ist Ihre Rufnummer wohl eher zufällig in die Hände der Betrüger gefallen, die diese SMS verschicken. Das können Sie leider dann leider auch nicht verhindern. Das ist so, als wenn jemand Briefe versenden würde und Ihre Adresse einfach als Absender auf dem Brief schreibt. Das können Sie auch nicht verhindern.

Wenn Sie dennoch auf Nummer sicher gehen wollen, können Sie zusätzlich noch eine Virenscan-App aus dem Play Store herunterladen und damit einen weiteren Scan des Smartphones durchführen. Solche Apps gibt es von Anbietern wie Trend Micro, Avast, Kaspersky, McAfee, AVG und anderen bekannten Anbietern. Es ist in Ihrem Fall aber eher unwahrscheinlich dass etwas gefunden wird.

Alternativ können Sie das Handy noch auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu einrichten. Auch dadurch können Sie sicherstellen, dass sich keine Schadsoftware auf dem Gerät befindet.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Tronic und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.