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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 5003
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Warum kann ich meinen Drucker (ML-2165 von Samsung) nicht

Kundenfrage

Warum kann ich meinen Drucker (ML-2165 von Samsung) nicht mit einem aktuellen Treiber installieren? Was geht da schief bei Apple?
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Drucker sehen?
Fragesteller(in): nein
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Das Sichtfenster zeigt nur den Status: inaktiv an, was sich leider nicht ändern lässt!
Gepostet: vor 9 Monaten.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.

Wir sind unabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.

Somit bitte ich um etwas Geduld. ( die bisherige Abfrage fand automatisiert statt ! )

Aber nun zu Ihrer Frage:

Erstmal müsste ich wissen um welche OSX Version es geht die Sie nutzen, und ob der Drucker per WLAN installiert werden soll ?

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Bitte um genaues Rückinfo in der Textbox darunter, und ich melde mich hier zurück.

Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Mein Mac ist neu (ein Mac Book pro) OS 11.5.1 und der Drucker soll per Kabel angeschlossen werden, da Samsung ML-2165 wohl keine WLAN- Fähigkeit hat.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Ein ML-2165W hat sehr wohl WLAN, und auch die Version ohne WLAN lässt sich mit Adapter so installieren. Deswegen frage ich nach ! :-/

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Wenn der aber per USB installiert werden soll, dann muss ich kurz schauen, da es vom Hersteller her keine Treiber über Version 10.13 gibt.

Melde mich gleich wieder hier.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Versuchen Sie bitte mit diesem Universaltreiber für Samsung Laser :

https://ftp.ext.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/Print_Common_SW/Samsung_Mac_10.15_Driver_V3.92.00.dmg

Zuerst muss aber das Druckersystem zurückgesetzt werden.

Öffnen Sie "Systemeinstellungen" und "Drucker / Scanner" .
Halten Sie die CTRL Taste gedrückt und klicken auf der Linken Seite , da wo der Drucker angezeigt wird.
Es sollte "Drucksystem zurücksetzen" angezeigt werden.
Das wählen Sie bitte aus und bestätigen.

Dann Mac neustarten, Drucker nicht anstecken !!!

Treiber installieren und erst dann USB Kabel anschließen.

Bitte um Rückmeldung, ob Sie mit meiner Auskunft zurechtgekommen sind ?!

Wenn ja, geben Sie bitte Ihre positive Bewertung ab (ganz oben die 5 Sterne anklicken) !

Wenn nicht bitte ich um Info, und ich melde mich umgehend hier zurück !

Mit freundlichen Grüßen B.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Danke ***** ***** mich morgen wieder.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Sehr gerne. Bin jederzeit für Sie da.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Lieber Herr Brunner, einen schönen Sonntag Morgen Ihnen, habe alle Anweisungen von gestern Abend genau eingehalten. Den „Printer Driver. pkg“ habe ich auf dem Mac- Installer angezeigt. Doch der Computer sagt mir, sie kann nicht geöffnet werden, da es nur chr. aus dem App Store geladen wurde. Offensichtlich erlauben die Sicherheitseinstellungen nur die Installation aus dem App Store. Was kann ich tun um diese Sicherheitseinstellung aufzuheben?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Hallo.

Drücken Sie zuerst die CTRL Taste und dann die Installation des Treibers. Es sollte ÖFFNEN da stehen, was Sie nun bestätigen müssten.

Ansonsten über Systemeinstellungen - Sicherheit - Allgemein und dann die App anklicken und DENNOCH ÖFFNEN oder so ähnlich auswählen.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Der Treiber könnte jetzt installiert werden, aber er findet jetzt keinen Drucker mehr. Werde die Druckersoftware noch mal neu installieren. Habe sie wohl auch gleich mit rausgeschmissen oder es liegt daran, dass ich noch kein Kabel angeschlossen habe. Melde mich wieder.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Installieren Sie bitte NUR die Treiber aus dem Download !!! Nichts anderes !!

Dann das Kabel anstecken und Computer neustarten.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Ok
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Der Drucker wird jetzt angezeigt, hat auch einen grünen Punkt aber mit Status: inaktiv, zuletzt benutzt. Wenn man etwas drücken will, steht: Graphic2.bundle kann nicht geöffnet werden, da es nicht aus dem App Store geladen wurde. Dazu ist diese Aktivitätsscheibe durchgehend am kreisen. Der Drucker hat kurz reagiert, aber ohne Papiereinzug.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Schauen Sie nochmal unter Systemeinstellungen - Sicherheit - Allgemein , ob dort die Graphic2.bundle angezeigt wird.

Evtl. müssen noch weitere die dort stehen, freigegeben werden.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Wenn das nicht klappt dann :

  • Beenden Sie die Systemeinstellungen
  • Öffnen dann ein Terminalfenster.
  • Geben wie folgt ein: sudo spctl --master-disable ein und bestätigen mit der Eingabetaste.
  • Ihr Passwort wie bei der Anmeldung am Computer , eingeben.
  • Jetzt die Systemeinstellungen öffnen und unter Sicherheit -> Allgemein beim Gatekeeper den neuen Punkt „Überall“ setzen.

Hier ein Bild dazu :

https://www.tutonaut.de/wp-content/uploads/2017/03/MacOS-Catalina-Apps-download-allow-everywhere.jpg

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Gut, ich habe diese Prozedur jetzt mit mehreren Dateien gemacht und es ging jeweils gut aufzuheben. Aber jetzt zeigt mir der Rechner erstmals 2 Druckeraufträge an: Gestoppt- „Filter“ fehlgeschlagen, 1Seite.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Haben Sie zufällig andere Treiber schon versucht gehabt zu installieren ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Wenn ja, dann wieder von Vorne, das Druckersystem zurücksetzen und Drucker abstecken.

Dann diesen Treiber hier herunterladen und dessen Installation starten !

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/Print_Common_SW/Samsung_Mac_Driver_V3.93.01.dmg

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Nun die Aktionen waren erfolglos. Zeigt immer noch den Drucker ML-2165 als inaktiv an und beim Druckversuch: gestoppt, „Filter“ fehlgeschlagen.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Und der Drucker ist wirklich die Ausführung ohne WLAN ? Sicher ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Was die "Aktionen" angeht, haben diese bisher immer funktioniert, allerdings ist es manchmal schwieriger, weil schon andere Sachen versucht worden sind, oder Reste der Treiber vorhanden sind, oder oder....

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Der Drucker ist ohne WLAN, ich habe im Handbuch nachgeschlagen und der mit WLAN heißt wohl ML-2165W. Der kam etwas später raus. Ich könnte jetzt sogar eine Füllungsanzeige einsehen, aber er bleibt weiter inaktiv und drückt nicht. Schmeiße jetzt nochmal alles raus. Mal sehen. Melde mich wieder.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Alles klar. Bis dann.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Tatsächlich kann ich den Installed Printers.plist nicht vom Rechner eliminieren. Auch wenn ich ihn von Gehe zu, Gehe zum Ordner, /Library/Printers: öffne und in den Papierkorb verschiebe, lösche und Neustart mache, er taucht immer wieder auf. Vielleicht liegt es daran?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Warum wollen Sie den "eliminieren" ??? Hat doch niemand was davon gesagt oder ?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Oh ich ging davon aus, dass der stört?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Wie kommen Sie da drauf ? Wenn Sie irgendwelche Sachen am System löschen, verändern usw. dann wird das nichts :-(

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Leider bin ich immer noch ratlos. Alles nochmals gewissenhaft entfernt, USB Stecker gezogen, Neustart, dann den Treiber aufgespielt, diesmal auch ohne notwendige Sicherheitsfreigaben, dann USB gesteckt und Drucker aus/an gemacht. Die Software neu in das Druckerfeld aktiviert und den Treiber (HP Laser Jet Series PCL 4/5 aktiviert, aber Drucker bleibt inaktiv mit grünen Punkt, beim Druckversuch wird der Punkt kurz gelb und der Status zeigt kurz in Verwendung. Das wars dann aber.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Wieso HP Laserjet ??? Das ist doch der falsche Treiber den Sie da auswählen

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Es ist nur auf der einen Schaltflächen eine Auswahl möglich. Darunter steht noch „Andere Treiber“ aber es geht nur ein Fenster auf mit Programme, dort aber ist alles blas und nicht aktivierest, so kann man den neuen Treiber nicht anklicken. Es ist nicht möglich.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Sie haben also die Datei heruntergeladen, diese dann mit STRG geöffnet, worauf drei Ordner erstellt wurden.

In einem davon MAC-Printer, ist die Printer Driver.pkg Datei zu finden.

Dieser wird ebenfalls geöffnet und erst dann startet die Installation.

Am Ende erscheint ein Fenster mit ADD PRINTER. Da drücken Sie drauf und können nun den Drucker hinzufügen ( muss aber jetzt schon angesteckt sein )

Alles so gemacht ?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Leider erscheint die Software nicht in der Liste, die ich beim rücksetzen aufmachen kann. Dort werden verschiedene Treiber unverändert aufgezeigt und sind auch wählbar, nicht aber unsere neue Software. Die habe ich in Programme und im Downloadordner. Da gibt es noch darunter eine Schaltfläche: Andere, dort geht eine Art Buch auf, aber auch wenn ich versuche Programme zu öffnen, bleiben alle Dateien blaß und sind nicht zu aktivieren. Die neue Datei kann ich einfach nicht einbinden als Treiber.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Sie müssen nichts einbinden !

Öffnen Sie einfach erstmal nur den Download Ordner und dann öffnen Sie die

Samsung_Mac_Driver_V3.93.01.dmg

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Wenn Sie das gemacht haben, erhalten Sie ein neues Fenster geöffnet.

Haben Sie das ??

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Ja MAC_Installer geht auf mit 3 Dateien: MAC_Data, MAC_ICDM und MAC_Printer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

So jetzt MAC-Printer öffnen

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Printer Driver installieren habe ich ja schon gemacht, aber wohl nicht an den richtigen Ort.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Was zum .....

Warum machen Sie irgendwas weiter, ohne hier zu schreiben ?!

Wie soll ich nachvollziehen welchen Fehler Sie machen ??

Und Sie machen welchen !

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

In den Fenstern ändern Sie nichts ab, bis das letzte mit ADD PRINTER KOMMT.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Nun er zeigt an: Zielvolumen auswählen, bietet an Macintosh HD, daneben steht MAC_Installer, wobei der ein gelbes Dreieck zeigt und dazu schreibt er, er könne hier nicht installiert werden. Der Inhalt dieses Volumens könne nicht verändert werden. Ich klicke Eldorado auf Macintosh HD und Fortsetzen. Danach muss ich meinen Fingerscane aktivieren, da kommt ein Fenster mit: „Installer Apps“ kann nicht geöffnet werden, da es nicht aus dem App Store ist. Ich klicke auf ok und die Installation läuft weiter, das gleiche Fenster mi“Installer Apps“ kann nicht geöffnet werden kommt erneut.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

MIT GEDRÜCKTER STRG TASTE STARTEN BITTE !!!

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Dann zeigt es trotzdem an dass die Installation erfolgreich war. Mehr passiert nicht und die installierte App kann ich noch immer nicht beim zurücksetzen und anschließender Sruckerneuplazierung nutzen. Sie erscheint nicht in dem Fenste
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Haben Sie Teamviewer auf der Computer ?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Dann installiert er nochmal
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Teamviewer habe ich noch nicht.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

Lesen Sie bitte nochmal die Beschreibung zur Installation durch. Wir drehen uns hier im Kreis.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Ich kann jetzt auch nicht mehr. Wenn es ok ist lade ich morgen die Teamviewer App auf und melde mich nochmal. Es ist wohl wirklich besser, dann könnten Sie selbst genau nachschauen. Aber natürlich nur wenn ich darf. Trotzdem noch einen ruhigen Sonntagabend.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.

So machen wir das. Bin morgen aber erst am Abend da. Schreiben Sie einfach und ich melde mich zurück.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Hallo Herr Brunner, danke ***** *****ür Ihr Angebot per TeamViewer. Wenn Sie heute Abend Zeit haben, hier meine ID und das Passwort:
ID: 292 229 817
Passwort: 5iysxzn4
Dann bis bald.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Hallo lieber Herr Brunner,
gestern hat es ja nicht geklappt, aber vielleicht haben Sie nochmal die Nerven mir zu Helfen. Allein schaffe ich es jedenfalls nicht und irgendwie besser ich jetzt doch sehr gespannt, ob es überhaupt möglich ist. Ich warte jedenfalls auf Ihre Nachricht. Bis bald.