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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 21209
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, mein iPhone steckt beim Einschalten fest und dieses

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, mein iPhone steckt beim Einschalten im Apple Logo fest und dieses blinkt. Ich habe es schon mit aktualisieren und wiederherstellen versucht. Aber es erscheint immer noch das Symbol, dass ich mich mit dem Laptop verbinden soll.
Fachassistent(in): Wann haben Sie zuletzt einen Neustart durchgeführt?
Fragesteller(in): wie mache ich das denn? mein iPhone reagiert ja gar nicht mehr und es blinkt nur noch
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Sie müssen in diesem Fall einen Neustart des Iphones erzwingen. Wie das funktioniert entnehmen Sie bitte der Beschreibung von Apple auf der folgenden Seite: https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Anschließend sollte das Iphone wieder normal starten.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Tronic und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Vielen dank, für die freundliche Antwort, Allerdings funktioniert der Neustart auch nicht. Nachdem ich den Neustart versucht habe, ist da sHandy komplett aus

Die Rufnummer scheint falsch zu sein. Der Inhaber der Nummer hat kein Iphone und ist kein Kunde von Justanswer.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Entschuldigung die Endung war falsch
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
vielen Dank für Ihren Rückruf. wenn ich nun noch einmal wiederherstellen auswähle, erscheint der Fehlercode 4013

Das bedeutet, dass die Verbindung zwischen Computer und Iphone während der Wiederherstellung getrennt wurde. Möglicherweise hat Ihr USB-Kabel einen Wackelkontakt? Ich würde es mal mit einem neuen Kabel versuchen:

  1. Zunächst sicherstellen, dass die aktuellste iTunes Version installiert ist.
  2. Anschließend einen Neustart des iPhones erzwingen.
  3. Danach das iPhone per USB-Kabel mit dem Computer verbinden.
  4. Als nächstes iTunes öffnen und auf „Aktualisieren“ klicken, damit das iOS neu installiert wird.

Siehe auch: https://support.apple.com/de-de/HT201444