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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 20195
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Es geht um eine umfangreichere Nachfrage zum Googlekonto,

Diese Antwort wurde bewertet:

Es geht um eine umfangreichere Nachfrage zum Googlekonto, würde diese gerne telefonisch besprechen. Gibt es dafür eine Möglichkeit?
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Es geht um das Handy eines verstorbenen Familienmitgliedes, welches wir neu nutzen möchten, sein Konto aber noch hinterlegt ist und uns jegliche Daten , Passwort dazu fehlen.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Gibt es eine Möglichkeit, dieses Konto zu entfernen und ein neues einzurichten?

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Die Plattform bietet Ihnen übrigens automatisch auch ein kostenpflichtiges Telefonat als zusätzlichen Service mit mir an. Dieses Angebot müssen Sie natürlich nicht annehmen. Sie können jederzeit einfach und kostenfrei das Textfenster unten im Chat für Ihre Rückmeldungen verwenden.

Bedauerlicherweise ist das Löschen der Kopplung eines Google-Kontos und einem Handy aus Sicherheitsgründen ohne Passwort nicht möglich.

Ich weiß, dass diese Antwort für Sie jetzt sehr unerfreulich ist, da Ihr Problem dadurch nicht gelöst worden ist. Leider liegt das in diesem Fall nicht in meinem Einflussbereich. Ich kann Ihnen hier als Techniker nur die Tatsachen so mitteilen wie sie es sind. Ich bitte Sie deshalb um Verständnis, dass meine Möglichkeiten hier sehr beschränkt sind und würde Sie höflichst darum bitten, dies bei Ihrer Bewertung meiner Antwort zu berücksichtigen. Ihre Bewertung bezieht sich nur darauf, ob ich Ihre Frage vollständig beantwortet habe und nicht darauf wie zufrieden Sie mit dem gekauften Produkt, oder dem Service des Herstellers sind.

Ich hoffe daher, dass Sie dennoch mit mir als Experten zufrieden sind und würde mich über Ihre positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen.

Tronic und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.