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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 20195
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Habe PIN Nr. Vergessen für ****** PIN Nr. engegeben ist dann

Diese Antwort wurde bewertet:

Habe PIN Nr. Vergessen für ****** JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht? Customer: PIN Nr. engegeben ist dann gesperrt JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen? Customer: Ja ich kenne die Sim-Nr.******

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Die Plattform bietet Ihnen übrigens automatisch auch ein kostenpflichtiges Telefonat als zusätzlichen Service mit mir an. Dieses Angebot müssen Sie natürlich nicht annehmen. Sie können jederzeit einfach und kostenfrei das Textfenster unten im Chat für Ihre Rückmeldungen verwenden.

Um welche PIN geht es denn bei Ihrer Frage? Um die PIN Ihrer Sim-Karte oder um die Geräte-PIN Ihres Telefons?

Bitte antworten Sie mir kostenfrei in dem unten stehenden Textfeld.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
PIN Sim-Karte

Wenn Sie die PIN Ihrer Sim-Karte vergessen haben müssen Sie diese mehrfach falsch eingeben, bis das Handy nach der PUK frägt.

Die PUK haben Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter, zusammen mit der SIM-Karte und der PIN-Nummer, in einem versiegelten Umschlag erhalten. Die PUK ist eine 6-stellige Ersatz-PIN für den Fall, dass Sie Ihre PIN-Nummer einmal vergessen sollten.

Sollten Sie die PUK nicht mehr finden, dann können Sie diese meist im Kundenportal des Anbieters im Internet bei Ihren Vertragsdaten noch einmal nachsehen oder anfordern. Versuchen Sie sich daher zuerst sich dort einzuloggen und hier nachzusehen. Sollten Sie nicht fündig werden oder es sich um eine Prepaid-Sim-Karte handeln, dann müssen Sie sich telefonisch oder schriftlich an Ihren Kartenanbieter wenden und sich die PUK noch einmal zusenden lassen. Das ist in der Regel kostenpflichtig.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Tronic und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.

Ich habe gerade versucht Sie telefonisch zu erreichen, aber die Person, die das Gespräch entgegengenommen hat, sagte Sie hätte kein Telefonat angefordert. Haben Sie vielleicht eine falsche Rufnummer im System hinterlegt?

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
ich warte auf Anruf***********

Ich habe wie gesagt gerade bei dieser Nummer angerufen, aber die Person, die das Gespräch entgegengenommen hat, sagte Sie hätte kein Telefonat angefordert.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
es hat nicht funktioniert ich fragedicht weiter gehe morgen zum Tele shop

Ich habe Ihre Frage doch bereits hier im Chat beantwortet. Bitte scrollen Sie einfach hier im Chat nach oben und lesen Sie den Frageverlauf nochmal!

Diese Rufnummer scheint falsch zu sein. Ich habe dort bereits angerufen, aber der Inhaber der Nummer hat kein Telefonat bei Justanswer angefordert!

Hier noch einmal die Antwort auf Ihre Frage:

Wenn Sie die PIN Ihrer Sim-Karte vergessen haben müssen Sie diese mehrfach falsch eingeben, bis das Handy nach der PUK frägt.

Die PUK haben Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter, zusammen mit der SIM-Karte und der PIN-Nummer, in einem versiegelten Umschlag erhalten. Die PUK ist eine 6-stellige Ersatz-PIN für den Fall, dass Sie Ihre PIN-Nummer einmal vergessen sollten.

Sollten Sie die PUK nicht mehr finden, dann können Sie diese meist im Kundenportal des Anbieters im Internet bei Ihren Vertragsdaten noch einmal nachsehen oder anfordern. Versuchen Sie sich daher zuerst sich dort einzuloggen und hier nachzusehen. Sollten Sie nicht fündig werden oder es sich um eine Prepaid-Sim-Karte handeln, dann müssen Sie sich telefonisch oder schriftlich an Ihren Kartenanbieter wenden und sich die PUK noch einmal zusenden lassen. Das ist in der Regel kostenpflichtig.