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autsch_news
autsch_news, PC Servicetechnik
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 7265
Erfahrung:  Hardware, Drucker, Sonstige Fehler und Vectron
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autsch_news ist jetzt online.

Guten Morgen, bei meinem Samsung Galaxy A7 kann ich die

Kundenfrage

Guten Morgen, bei meinem Samsung Galaxy A7 kann ich die Benachrichtigungen für Anrufe in Abwesenheit nicht mehr aktivieren. Wissen Sie Hilfe?
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Neustart, Cache der Telefonapp gelöscht und bei Apps und Benachrichtigungen zurück auf Werkseinstellungen
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Durch die oben beschriebenen Maßnahmen scheint nun die Benachrichtigung zu funktionieren, wenn ich den Anruf nicht höre … allerdings bekomme ich nach wie vor keine Benachrichtigung, wenn ich telefoniere, da erscheint auch nach Beendigung des Gesprächs kein Hinweis auf den verpassten Anruf.
Gepostet: vor 15 Tagen.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 15 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Wenn Sie über eingehende Telefonate während eines laufenden Gesprächs informiert werden wollen dann müssen Sie die Anklopffunktion aktivieren. Siehe:

https://handyhilfe.swisscom.ch/samsung/galaxy-a7-2018/einstellungen-nutzung/schalten-sie-anklopfen-ein-oder-aus/

Weiterhin spielt es auch eine Rolle ob das Telefonat wirklich über die Rufnummer Ihres Telefons geführt wird oder über eine alternative App wie WhatsApp, Skype oder dergleichen. Diese werden natürlich nur in der jeweiligen App erfasst.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 15 Tagen.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Leider gibt es mir den Punkt weitere Einstellungen nicht. Unter andere Einstellungen verbirgt sich auch nicht das entsprechende. Anklopfen muss auch garnicht sein. Ich möchte lediglich nach Beendigung eines Gesprächs über den verpassten Anruf informiert werden. Das ging auch immer. Und seit einiger Zeit, letztens lief mal ein samsung System Update, passiert das nicht mehr. Haben Sie noch eine Idee?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 15 Tagen.

Tut mir Leid, dann kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Ich gebe Ihre Frage noch einmal für die Kollegen frei, falls noch jemand eine Idee dazu haben sollte.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Schade. Das waren dann leider nicht gut investierte 20 Euro :-(
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 14 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

mein Kollege hat sich von ihrer Anfrage zurückgezogen.

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Bisher wurde lediglich eine Anzahlung geleistet die noch immer in ihren Account hinterlegt ist und erst bei der Bewertung des Experten freigegeben ist, also bisher haben sie nur ihren eigenen Account ein Guthaben gegeben.

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Gerade wen Update durchgeführt werden gibt es immer wieder Probleme mit den Voreinstellungen die man danach nicht mehr nutzen kann

Machen Sie folgendes

In Einstellung gehen, Benachrichtigungen, Erweiterte Benachrichtigungseinstellungen, dann oben rechts auf die drei kleinen Punkte tippen und Systemanwendung anzeigen und dann nach unten scrollen bis zu ,,Kontakte,,

Ist Kontakte gesperrt dann raustippen und einschalten.

Jetzt sollte es wieder funktionieren.

oder

Falls sie irgend ein Virenschutz oder Cleaner App nutzen, eventuell diese einmal deaktivieren und danach erneut versuchen

.

Eine andere Möglichkeit wäre das sie die Voreinstellung zurücksetzen

.

Wie ist es nun?

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Hallo. Virendings hab ich nicht. Die Voreinstellungen der apps hatte ich bereits zurückgesetzt und unter Einstellungen, Benachrichtigungen geht es nicht wie von ihnen beschrieben weiter. Da wollte michvglaub ihr Kollege schon hinlotsen
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 14 Tagen.

Welches Update genau haben Sie geladen?

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Keine Ahnung. Wo würd ich das sehen?
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Android Version 10
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 14 Tagen.

Folgende Anleitung ist Aktuell und gilt für die momentane Version 10

https://www.appdated.de/2021/02/eingehende-anrufe-werden-nicht-angezeigt-so-kann-man-das-problem-loesen/

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Einen Neustart haben Sie bereits durchgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Dieser Artikel ist im Netz frei verfügbar, das hatte ich alles schon probiert. Das Problem ist, dass bei mir die Benachrichtigungseinstellungen ausgegraut und somit nicht anwählbar sind.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 14 Tagen.

Nun es gibt Update wo bestimmte Funktionen danach außer Betrieb setzen, aber wen ihr Gerät nicht richtig funktioniert können sie es auch reparieren (zurücksetzen) damit es danach wieder normal läuft.

Außerdem kenne ich ihre Einstellungen nicht was sie vorher schon alles gemacht hatten