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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 17801
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Ich habe ein neues samsung a51 und das passwort zum öffnen

Diese Antwort wurde bewertet:

ich habe ein neues samsung a51 und das passwort zum öffnen vergessen
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: alle passwörter versucht
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: keine ahnung

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Es gibt folgende Möglichkeiten in diesem Fall:

1. Sofern Sie Samsung Find my Mobile auf dem Handy aktiviert hatten, können Sie das Passwort über Ihren Samsung Account zurücksetzen: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/sperrmuster-pin-passwort-vergessen-so-entsperren-sie-ihr-samsung-smartphone/

2. Sie können das Gerät über Ihr Google Konto auf Werkseinstellung zurücksetzen. Gehen Sie dazu auf die Seite: https://www.google.com/android/find und wählen Sie den Menüpunkt "Daten vom Gerät löschen". Achtung: Nach dem Zurücksetzen muss das Gerät wieder an das selbe Google-Konto angemeldet werden mit dem es vorher verbunden war! Achten Sie daher darauf, dass Sie die Zugangsdaten zu Ihrem Google-Konto parat haben.

3. Wenn Sie tiefer gehende Kenntnisse haben können Sie die Möglichkeiten ausprobieren die auf der folgenden Seite aufgeführt werden: https://www.droidwiki.org/wiki/Muster_vergessen

4. Sie können einen Hardreset durchführen, um das Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Achtung: Nach dem Zurücksetzen muss das Gerät wieder an das selbe Google-Konto angemeldet werden mit dem es vorher verbunden war! Achten Sie daher darauf, dass Sie die Zugangsdaten zu Ihrem Google-Konto parat haben.

Einen Hardreset führen Sie wie folgt durch:

  1. Das Smartphone ausschalten.
  2. Anschließend für einige Sekunden den „Power-Button“ und die „Volume Down/Leiser“-Taste gedrückt halten, bis das Samsung Logo erscheint. Danach gleichzeitig die „Power“ und „Volume Up/Lauter“-Taste für wenige Sekunden drücken, bis man im Recovery Modus ist.
  3. Im Recovery-Mode navigiert man mittels Lautstärketasten und wählt „wipe data/factory reset“ aus. Die Auswahl anschließend mit dem „Power“-Button bestätigen.
  4. Die Frage, ob alle Daten gelöscht werden sollen, mit „YES“ bestätigen.
  5. Nach dem Zurücksetzen „reboot system now“ auswählen, damit die Smartphones neu gestartet werden.

5. Sie können das Gerät an die Zentralwerkstatt von Samsung zur Entsperrung einschicken. Das Entsperren des Samsung Galaxy ist kostenpflichtig und wird nicht durch die Garantie abgedeckt. Die Zentralwerkstatt sendet Ihnen vorab einen Kostenvoranschlag zu. Dazu benötigen Sie:

  • Eine detaillierte Fehlerbeschreibung
  • Die IMEI- und Seriennummer des Gerätes (zu finden auf der Verpackung, auf dem Kaufbeleg/Lieferschein sowie im Mobiltelefon unter dem Akku oder ggf. auf der Rückseite des Geräts) - bei Galaxy Tab WiFi-Varianten ist die Seriennummer ausreichend
  • Ihre Adresse und Ihre Samsung Kundennummer
  • Kaufbeleg bzw. Lieferschein (IMEI-Nummer muss mit aufgedruckt sein)

Die Adresse für den PLZ-Bereich 01...- 29… und 50.. - 99… lautet:

Samsung Mobile Reparatur-Center

LetMeRepair GmbH

Friesestr. 12c

02681 Kirschau

und für den PLZ-Bereich 30… - 49…:

CTDI GmbH

c/o Samsung Repair

Erfurter Höhe 10A

99610 Sömmerda

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
das handy ist neu und ich kann noch nichts aktivieren

Sobald Sie ein Passwort vergeben haben gibt es nur noch die oben genannten Optionen.

Ist Ihre Frage denn soweit beantwortet?

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
leider kann ich mit den antworten nichts anfangen

Das kann ich nicht nachvollziehen. Warum können Sie keinen Hardreset durchführen oder das Handy an Samsung zur Entsperrung einschicken?

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
DAUERT MIR ZULANGE

Das Zurücksetzen auf Werkseinstellung dauert wenige Minuten. Schneller geht es nunmal nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
ICH KANN ES AUF KEINE FUNTION SETZEN DA ES NICHT OHNE PASSWORT ANGEHT

Dann sind Sie nicht im Recovery-Modus.

Einen Hardreset führen Sie wie folgt durch:

  1. Das Smartphone ausschalten.
  2. Anschließend für einige Sekunden den „Power-Button“ und die „Volume Down/Leiser“-Taste gedrückt halten, bis das Samsung Logo erscheint. Danach gleichzeitig die „Power“ und „Volume Up/Lauter“-Taste für wenige Sekunden drücken, bis man im Recovery Modus ist.
  3. Im Recovery-Mode navigiert man mittels Lautstärketasten und wählt „wipe data/factory reset“ aus. Die Auswahl anschließend mit dem „Power“-Button bestätigen.
  4. Die Frage, ob alle Daten gelöscht werden sollen, mit „YES“ bestätigen.
  5. Nach dem Zurücksetzen „reboot system now“ auswählen, damit die Smartphones neu gestartet werden.

Nach dem Zurücksetzen muss das Gerät wieder an das selbe Google-Konto angemeldet werden mit dem es vorher verbunden war! Achten Sie daher darauf, dass Sie die Zugangsdaten zu Ihrem Google-Konto parat haben.

Hier finden Sie ein Video, in dem die Prozedur zu sehen ist. Das Video dauert 3,5 Minuten. Länger dauert es also definitiv nicht:

https://youtu.be/RcwNAHtUVZ4

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
HILFT MIR ALLES NICHts wenn ich das handy anmache wird ein passwort verlangt mit min. 4zeichen davon1 buchstabe

Waren Sie denn im Recovery-Modus und haben Sie dort wipe data/factory reset ausgewählt?

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
geht nicht

Dann machen Sie es offensichtlich nicht genau so wie es in dem Video gezeigt wird, denn wie Sie dort sehen können funktioniert das sehr wohl. Es ist schließlich Ihr Handymodell was dort zu sehen ist. Leider kann ich Ihnen nicht dabei zusehen um Ihnen sagen zu können wo genau Sie einen Fehler machen. Evtl. kann Ihnen jemand aus Ihrem Bekanntenkreis dabei helfen, der mit Android-Telefonen erfahren ist.

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
danke für ihre mühe

Keine Ursache, sehr gerne.

Tronic und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.